Sconsiglio a chiunque di offrire KLARNA come metodo di pagamento sul proprio sito.
Beh, se pensavate che solo Amazon fosse zelante verso i clienti a spese vostre (del venditore), vi sbagliavate: ora sul podio c’è Klarna.
Nessun altro gateway di pagamento si permetterebbe una così avventata e fottutamente discutibile gestione delle contestazioni e, di riflesso, dei vostri soldi.
Oggi, nella giungla delle vendite online, i venditori sono sempre più spesso vittime di truffe da parte dei clienti e quotidianamente vessati da situazioni sempre più assurde.
La cosa che dà più fastidio di tutte è che, molto spesso, chi dovrebbe tutelarti difenda a spada tratta i clienti, i quali sembra quasi che debbano sempre aver ragione, ad ogni costo.
Sembra inizialmente allettante il fatto che Klarna possa avere un tasso di accettazione degli ordini piuttosto favorevole. Purtroppo, però, il rovescio della medaglia è che gestiscono i vostri soldi a loro piacimento e discrezione.
Nessun altro gateway di pagamento concorrente, ad esempio Scalapay o Sequra, si era mai permesso licenze simili.
Riporto solamente l’ultimo caso (nonostante ce ne sarebbero una miriade).
Un utente ordina un assetto sportivo dalla Francia.
Il collo risulta correttamente consegnato. Il cliente apre una contestazione per oggetto non ricevuto, alché rispondo con:
* tracciatura completa;
* prova di avvenuta consegna;
* documentazione ufficiale UPS;
* fotografia del pacco consegnato;
* indicazione del punto esatto in cui il collo è stato lasciato.
(Ogni evidenza in mio possesso utile a dimostrare l’avvenuta consegna).
Mio malgrado, scopro che, essendo l’importo di interesse superiore a € 700, il POD senza una firma non viene accettato.
Io rispondo che, purtroppo, il POD ufficiale è univocamente quello che può essere scaricato dal sito del corriere (in questo caso UPS) e che riporta anche la foto del bene consegnato e una dicitura indicante il punto esatto in cui il pacco è stato scaricato in presenza del cliente.
Viene rigettato il mio appello. Il corriere, logicamente, sostiene che il pacco è stato consegnato oltre ogni ragionevole dubbio, essendoci il POD.
Non è possibile che Klarna, di fronte a tutte queste evidenze, sia ancora propenso a dar ragione a ciò che sostiene il cliente, peraltro in modo aleatorio e non dimostrabile.
Conclusione: HO ELIMINATO Klarna!
io dormirò sonni più tranquilli, loro ci perderanno un buon cliente.
Inoltre…
Nella casistica delle contestazioni aperte attraverso le quali il cliente voglia recedere o restituire la merce, ai clienti non viene chiesta alcuna prova dell’effettiva consegna dei resi.
Anche qui potrei aprire una casistica di truffe perpetrate sempre a danno mio e, sicuramente, di molti altri come me.
Pacchi mai restituiti, cosa evidente dalle stesse tracciature allegate dai clienti. Eppure, nonostante la merce non venga restituita, i clienti interessati vengono rimborsati.
Una follia.
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ho già contattato il vostro inutilissimo servizio clienti, e interloquito pure con altri impiegati del vostro pessimo dipartimento dei reclami.
quello che é emerso é la paura e sensazione che i miei soldi non siano al sicuro con voi;
é troppo facile essere vittima di soprusi da parte di chiunque e voi non tutelate il cliente;
imparate dai piu' grandi di voi, ad esempio paypal;
paypal offre protezione anche al venditore che é colui che vi mantiene; ingrati e stolti che non siete altro.
non é possibile che le evidenze e le prove di consegna ufficiali di un corriere valgano meno di una qualsiasi presa di posizione aleatoria, discutibile e non dimostrabile da parte di chicchessia.
DI SEGUITO LA TRACCIATURA DEL COLLO
Beni fisici - Stato del paccoconsegnato
UPS
JEREMY NOEL 5 Rue Des Fleurs 48000 Mende Francia 0666858852
ID di tracciamentohttps://www.ups.com/track?loc=en_US&Requester=UPSHome&tracknum=1Z42618E6890260652/trackdetails
Commentonumero di spedizione : 1Z42618E6890260652 ( parcel delivered )
