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Scorrettezza di Namiral che chiede euro 9,90 per parlare con operatore

In lavorazione Pubblico

Namirial

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. C.

A: Namirial

30/03/2026

Buongiorno, sul sito Namiral.it ho aggiornato la carta di identità che era scaduta,. Ho ricevuto la notifica di caricamento andato in porto, ma sul sito permane la richiesta di aggiornamento della carta.. Ho compilato il form sul sito per avere assistenza ma a distanza di una settimana non ho ricevuto risposta. Leggo che per parlare con un operatore ci vogliono euro 9,90, oppure si può aggiornare la carta nel giro di poche ore pagando 7,90. Trovo questa pratica altamente scorretta e desidero essere contattato al numero 3491249599. Grazie

Messaggi (4)

Namirial

A: E. C.

31/03/2026

La richiesta n.2354000 (servicedesk.namirial.com/hc/requests/2354000) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. Matteo (Namirial Group) 31 mar 2026, 13:04 CEST Buongiorno, lo SPID risulta sospesa in quanto non abbiamo ricevuto il documento di identità aggiornato. Può inviare il documento in corso di validità in risposta a questo ticket, in modo da poter procedere con l'attivazione, grazie, Cordiali saluti SERVICE DESK TSP Per supporto visita il sitos:servicedesk.namirial.com/hc/it Namirial S.p.A. - Trust Service Provider Reclami 30 mar 2026, 15:15 CEST

E. C.

A: Namirial

31/03/2026

Si invia documento aggiornato. Grazie

Namirial

A: E. C.

01/04/2026

La richiesta n.2354000 (servicedesk.namirial.com/hc/requests/2354000) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. Matteo (Namirial Group) 1 apr 2026, 09:28 CEST Buongiorno, si conferma che il documento è stato aggiornato e che lo SPID è attivo. Cordiali saluti SERVICE DESK TSP Per supporto visita il sitos:servicedesk.namirial.com/hc/it Namirial S.p.A. - Trust Service Provider Matteo (Namirial Group) 31 mar 2026, 13:04 CEST Buongiorno, lo SPID risulta sospesa in quanto non abbiamo ricevuto il documento di identità aggiornato. Può inviare il documento in corso di validità in risposta a questo ticket, in modo da poter procedere con l'attivazione, grazie, Cordiali saluti SERVICE DESK TSP Per supporto visita il sitos:servicedesk.namirial.com/hc/it Namirial S.p.A. - Trust Service Provider Reclami 30 mar 2026, 15:15 CEST

Namirial

A: E. C.

02/04/2026

Salve, Reclami. Desideriamo un’opinione riguardo al nostro servizio clienti. Questo è un invito a rispondere a una semplice domanda facendo clic su uno dei link seguenti: s:servicedesk.namirial.com/requests/2354000/satisfaction/new/jESFimnYfLLjMn1UdElJSdX78?locale=1480 La richiesta riguardava: Matteo (Namirial Group) 1 apr 2026, 09:28 CEST Buongiorno, si conferma che il documento è stato aggiornato e che lo SPID è attivo. Cordiali saluti SERVICE DESK TSP Per supporto visita il sitos:servicedesk.namirial.com/hc/it Namirial S.p.A. - Trust Service Provider Matteo (Namirial Group) 31 mar 2026, 13:04 CEST Buongiorno, lo SPID risulta sospesa in quanto non abbiamo ricevuto il documento di identità aggiornato. Può inviare il documento in corso di validità in risposta a questo ticket, in modo da poter procedere con l'attivazione, grazie, Cordiali saluti SERVICE DESK TSP Per supporto visita il sitos:servicedesk.namirial.com/hc/it Namirial S.p.A. - Trust Service Provider Reclami 30 mar 2026, 15:15 CEST

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