Buongiorno, In relazione alla mail inviata per l'attivazione della garanzia riguardante la riparazione delle sedie, ho avuto la seguente risposta:
"Buongiorno,
mi sono confrontata con la mia collega Valentina (che ci legge in copia) in merito alla sua segnalazione.
Le consigliamo di contattare direttamente la ditta produttrice delle sedie, Calligaris, per verificare la possibilità di un intervento o di una valutazione del problema.
Desidero però precisare che, trattandosi di merce proveniente da esposizione, non possiamo garantire la copertura della garanzia da parte del produttore.
Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità"
Ricordo che la garanzia legale di conformità è sempre a carico del venditore, anche per i beni venduti come modelli da esposizione. Il produttore risponde solo della garanzia commerciale volontaria.
Trattandosi di un difetto del prodotto acquistato presso di Voi, Vi chiedo cortesemente di aprire Voi stessi la pratica di assistenza con Calligaris, oppure di indicarmi come intendete procedere per la risoluzione del problema.
Grazie.
