Hai un problema con un'azienda?

Voglio raccontare la nostra esperienza (prenotazione N. 100532426VPIT) perché credo possa essere utile a chi sta valutando questa struttura, venduta come "luxury" con vista mare, parcheggio e spiaggia inclusi. All'arrivo il nostro nominativo non risultava in alcuna prenotazione. Dopo una lunga attesa ci hanno assegnato un alloggio evidentemente inutilizzato da tempo: vetri sporchi che rendevano quasi impossibile vedere il mare (la vista era uno degli elementi pubblicizzati), niente asciugamani, niente lenzuola, niente carta igienica, e un maniglione della doccia rotto che mi è caduto su un piede. L'arredamento non aveva nulla a che vedere con le foto sul sito né con lo standard "luxury" promesso: sinceramente, peggio del peggior ostello in cui sia mai stato/a. Il parcheggio, incluso nel prezzo, in realtà non esisteva: alla nostra moto è stato assegnato uno spazio usato come magazzino dalla struttura. Dopo molte rimostranze, solo in tarda serata ci hanno spostato in un secondo alloggio, che però era ancora occupato: altri ospiti sono stati fatti uscire per lasciarci il posto. Anche la spiaggia "inclusa" si è rivelata un miraggio: 10 ombrelloni in totale, da conquistare a chi arriva prima, in pieno agosto, su una striscia di ciottoli stretta tra un muraglione e il mare, dove non c'era nemmeno lo spazio per spostare un lettino e prendere sole. Ciliegina sulla torta: l'escursione venduta come "in motoscafo" era in realtà un gommone con 25 persone a bordo, sovraffollato e senza alcun dispositivo di sicurezza visibile. Nel complesso una vacanza completamente diversa da quanto descritto e pagato, con condizioni che a mio avviso vanno oltre il semplice disservizio e configurano una vera e propria pubblicità ingannevole. Abbiamo già inviato reclamo formale alla struttura/piattaforma chiedendo il rimborso integrale e il risarcimento per danno da vacanza rovinata (previsto dal Codice del Turismo per i casi di grave inadempimento dei servizi promessi). Pubblico questa segnalazione perché chi sta pensando di prenotare qui possa farlo con gli occhi aperti.

​Spettabile Leroy Merlin, ​scrivo per sporgere formale reclamo in merito all’installazione del condizionatore del preventivo accettato a fine giugno. ​In fase di preventivo mi sono stati addebitati 8 metri di installazione anziché 5 - ovvero120 € extra per presunti 3 metri aggiuntivi (a 40 €/metro extra, essendo i primi 5 metri inclusi nel servizio) e bobina da 10 metri anziché da 5 o 7 metri disponibili. Il commesso mi ha rassicurato più volte, anche via messaggio, che, qualora la misura effettiva fosse risultata inferiore (5 metri reali e non 8 come stimato), avrei potuto richiedere il rimborso. ​L'installazione ha confermato che la lunghezza impiegata rientrava nei 5 metri inclusi, rendendo l'addebito di 120 € del tutto non dovuto e della bobina di rame piu lunga. ​È da 6 settimane che provo a contattarvi via email e telefono (servizio clienti, servizio posa e negozio, anche via Whatsapp), senza mai ricevere interesse ne una soluzione e sostenendo costi telefonici elevati vivendo io all'estero. ​Chiedo pertanto il rimborso immediato di 120 € piu differenza bobina erroneamente addebitati per i metri extra.

Spett.le Zalando, invio questo reclamo poiché la merce relativa all'ordine in oggetto non è stata ancora consegnata. Il tracking di poste italiane segnala "consegna non andata a buon fine per destinatario assente. Qualora previsto, sarà effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo" dal giorno 20/08 u.s. Tuttavia, nei giorni seguenti nessun tentativo è stato effettuato. Il giorno 23/08 alle 12.10 ho contattato il Vostro call center. L'operatrice mi ha assicurato di aver chiesto lo svincolo del pacco e che lo stesso sarebbe stato consegnato oggi. Tuttavia, poco fa un'operatrice di Poste italiane mi ha informato che il pacco è stato trasferito presso la sede di SDA e che lo stesso sarà rispedito al mittente entro 5 giorni. Con la presente chiedo lo svincolo immediato e la consegna domani o al massimo nel corso della settimana odierna, stante l'impossibilità di riceverlo successivamente. Questo reclamo è volto, soprattutto, ad esprime biasimo per il Vostro servizio clienti e per le falsità riferitemi al telefono dalla Vostra dipendente, verificabili dalla registrazione della chiamata. Spero siano eseguiti gli accertamenti del caso e presi gli opportuni provvedimenti. Ai sensi della normativa privacy, Vi invito a non inserire nessuno dei miei dati personali nel corpo della risposta, poiché il presente reclamo è di dominio pubblico. In attesa di un sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Salve, ho richiesto la prima assistenza a Giugno per il condizionatore Samsung Mon 9000BTU LUZON acquistato online in data 20/06/25 perché presenta il problema “ c4/61 ”. Non avendo ricevuto risposta tramite email abbiamo chiamato diverse volte. Abbiamo prima contattato Samsung, rispondendo che ci avrebbe contattato questo “ tecnico ”, il quale però non si è mai presentato e per più di un mese aveva detto di dover ordinare i pezzi, senza sapere quale fosse il problema, chiedendoci poi di procurargli un cestello per gru ed una scala, altrimenti dovevamo pagare loro 400€ nel caso li portassero. Abbiamo quindi capito che era una fregatura ed abbiamo ricontattato Uniero. Al telefono dicevano sempre le stesse cose, che ci avrebbe contattato questo tecnico per venire a vedere quale fosse il problema. Non chiama nessuno. Nel frattempo siamo ad Agosto. Inviamo email, dicono di aver preso in carica la richiesta ma nessuno ci contatta. Adesso siamo quasi a Settembre e nessuna delle nostre richieste di assistenza è stata presa in carico. Tale condotta rappresenta una grave violazione dell'art. 130 del Codice del Consumo, il quale stabilisce che le riparazioni devono essere effettuate entro un congruo termine e senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore. Pertanto, sentendoci presi di nuovo in giro, diffido a provvedere all'uscita del tecnico e alla contestuale riparazione del bene entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. Riservandomi il diritto di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Distinti saluti.

Spettabile Altroconsumo, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al mancato invio del regalo di benvenuto promesso in fase di sottoscrizione del mio abbonamento. In data 28 Maggio, ho aderito alla vostra offerta promozionale che prevedeva, come incentivo all'adesione, l'invio di una friggitrice ad aria dopo il completamento del primo periodo di prova. A oggi sono trascorsi oltre due mesi dall'iscrizione e i relativi pagamenti della quota sono stati regolarmente effettuati dal sottoscritto. Nonostante il diritto al premio sia ampiamente maturato, non ho ancora ricevuto il prodotto, né ho ottenuto comunicazioni o aggiornamenti logistici trasparenti nella mia area personale riguardo alla spedizione. Vi invito pertanto a verificare tempestivamente lo stato della mia pratica e a procedere con l'invio della friggitrice ad aria all'indirizzo associato al mio profilo.I miei dati identificativi sono: Nome e Cognome: Giusy Grieco Codice Socio: 9194610-77 Email di iscrizione: giusygrieco@proton.me Numero di telefono: 3396187260 Resto in attesa di un vostro celere riscontro scritto in merito alla data prevista per la consegna. Distinti saluti,