Segnalata allergia, ma non rispettata

Buongiorno, in data 19 dicembre ho effettuato un ordine di tre pezzi sfruttando l’app Glovo presso Rossopomodoro la Bottega. In fase di acquisto mi è stato chiesto di segnalare eventuali allergie. Sfruttando l’apposito box ho tracciato basilico e pomodoro. Nonostante la mia segnalazione, mi sono arrivati 2 di 3 pezzi errati e contenenti basilico. Come in passato, ho segnalato all’assistenza tramite foto anche il disservizio, ma non mi è stato riconosciuto alcun rimborso (in passato invece sì a discrezione). Su un totale di 26,42 euro ho potuto mangiare solo un pezzo (3,57euro). Chiedo il rimborso delle pizze non mangiate per errore perché contenenti ingredienti per i quali avevo segnalato allergia.