Buonasera,Ho spedito un pacco tramite poste italiane in data 14/12. Nella speranza che potesse raggiungere una persona a me cara, poco prima del periodo di Natale e che potesse lei portare gioia, dopo un periodo brutto e faticoso. Seguendo il pacco tramite il traking RA00016283508, ho visto che nella giornata di lunedì 19/12, il pacco risultava, dopo aver trascorso le 3 giornate precedenti c/o Hub Nord, nuovamente al centro di Cura Carpignano (PV). Nello stato di spedizione compariva la dicitura “Segnalati problemi nella lavorazione” ma il servizio clienti non è stato in grado di spiegarmi cosa potessero essere quei problemi. Ho chiesto di bloccare il mio pacco nel centro di Cura Carpiniano per poterlo recuperarlo e provvedere in maniera diversa alla consegna del contenuto. Mi è stato detto che non è un’operazione attuabile telefonicamente (ovvero, tramite il servizio clienti) e di aprire un reclamo sul sito di poste.it. Il problema è che nello stato attuale del pacco, non ho possibilità di avanzare un reclamo. Alle strutture è ben noto dove sia situato il pacco. Capisco che sia un periodo intenso, chiedo solo di aver indietro il mio pacco o di indirizzarmi verso il punto ‘ove io possa recuperarlo. Cordialmente, Francesca
