Segnalazione di mancata consegna e mancato rimborso – Ordine #1300237795
Spettabile Associazione dei Consumatori,
Desidero sottoporre alla vostra attenzione una controversia relativa a un acquisto online effettuato sul sito Boomba, che ad oggi non ha visto né la consegna della merce ordinata né la restituzione della somma pagata.
In data 25/07/2026 ho acquistato tramite il suddetto sito uno smartphone Samsung Galaxy A16 (ordine n. #1300237795), per un importo totale di € 105,00, saldato regolarmente a mezzo bonifico bancario.
Successivamente all'acquisto, ho ricevuto una comunicazione via email in cui mi veniva assicurato l'invio imminente del codice di tracciamento della spedizione. Trascorsi diversi giorni senza aggiornamenti, ho contattato il servizio clienti del venditore chiedendo chiarimenti in merito alla spedizione o, in alternativa, la risoluzione del contratto con relativo rimborso. L'assistenza mi ha rassicurato affermando che il prodotto sarebbe stato consegnato a breve.
A fronte del continuo ritardo e della mancata consegna, ho avviato la procedura di richiamo del bonifico tramite il mio istituto di credito e ho nuovamente formalizzato via email al venditore la richiesta di restituzione dell'importo versato. Nonostante il servizio clienti abbia confermato per iscritto che il rimborso mi sarebbe stato riconosciuto, a tutt'oggi non ho ricevuto né lo smartphone né il riaccredito dei 105,00 euro
Vi chiedo un supporto legale e operativo per diffidare formalmente la società venditrice e recuperare la somma indebitamente trattenuta.
Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documenti necessari.
Cordiali saluti,
Alessi Pietro
3392283648
alpiett@alice.it
