Buongiorno,
il mio nome utente su Vinted è "crazy.monkey".
Ho 2.370 recensioni con un punteggio massimo di 5.0, sia da parte degli utenti che di recensioni automatiche, e mi ritrovo con l'account bloccato definitivamente per un profumo che voi sostenete essere usato?
La foto dell'annuncio mostra chiaramente che il profumo è nuovo.
È così che trattate i vostri clienti?
Sono davvero indignato da questo comportamento da parte di Vinted.
Vinted è pieno di profumi usati e gli annunci rimangono attivi per mesi...
Perché questi utenti non vengono bloccati? Ci sono flaconi usati a metà e gli annunci rimangono attivi!
Per non parlare dell'incredibile quantità di profumi contraffatti in vendita, e anche in questo caso gli annunci rimangono attivi anche dopo essere stati segnalati!
Ho recentemente acquistato un profumo da Vinted e vi ho fornito tutte le prove che non era originale, e ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti di Vinted... il venditore che mi ha venduto il profumo contraffatto è stato bloccato? No...
Dopo che oggi ho fatto notare a Vinted che non avevate risposto al mio reclamo relativo al profumo contraffatto che avevo ricevuto, ora mi avete risposto in chat su Vinted dicendo che avevo ragione: l'articolo era contraffatto. Peccato che la transazione sia stata chiusa automaticamente più di una settimana fa...
Non ha senso rispondermi ora, dopo che la transazione è stata chiusa una settimana fa. Riguardo a questa transazione, due settimane fa mi avete risposto via email dicendo che non potevate più fare nulla perché il denaro era già stato trasferito al venditore, il che ovviamente non è vero.
Non intervenendo contro i venditori di articoli contraffatti, consentite automaticamente la vendita di questi articoli, anche se illegale. Violate quindi la legislazione europea, diventando complici di un atto illecito e delle vostre stesse regole. La complicità nella vendita di articoli falsi e contraffatti può comportare una segnalazione alle autorità competenti.
Ho tutti gli screenshot delle vostre chat e tutte le email che provano quanto affermo.
Per quanto riguarda gli errori di sistema di Vinted, qualche giorno fa ho ricevuto un messaggio da Vinted in cui si affermava che le foto di alcuni miei annunci erano di bassa qualità e che, pertanto, ciò violava le regole di Vinted.
Pubblico annunci su Vinted da anni e tutte le mie foto sono ad alta risoluzione.
Si tratta di errori automatici del sistema che possono portare al blocco e alla limitazione dell'account senza alcuna colpa da parte mia!
Questo può accadere anche perché i nostri annunci possono essere segnalati per vari motivi da utenti che abbiamo precedentemente bloccato, ma che (incredibilmente) riescono ancora a visualizzare il nostro guardaroba e quindi segnalano i nostri annunci a Vinted, con il sistema che, spesso commettendo errori grossolani, può limitare o bloccare automaticamente l'utente segnalato.
Troppi errori da parte del sistema di Vinted...
Posso fornire prove che le foto incriminate sono ad alta risoluzione.
Ho cercato in tutti i modi di provare la mia "innocenza", ma non è servito a nulla... account bloccato definitivamente!
Sono stato trattato peggio che un delinquente dopo 2370 recensioni positive ed un punteggio totale di 5.0 che è il massimo, più tutti i guadagni che ho portato a Vinted con i soldi delle loro "protezioni acquisti".
Non mi resta che denunciare alle autorità competenti questi comportamenti scorretti da parte di Vinted con la speranza che vengano presi dei provvedimenti nei loro confronti.
Cordiali saluti
Luca
