Spettabile Autorità / Associazione per la Tutela dei Consumatori,
Con la presente intendo sporgere un reclamo formale nei confronti di Carrefour Italia (Punto vendita Nichelino - TO) per violazione dei diritti del consumatore.
In data 26/04/2026 ho acquistato regolarmente uno smartphone OPPO A5 Pro presso il punto vendita Carrefour di Nichelino, pagando l'importo dovuto (Riferimento scontrino/ordine N° 01123874).
Nonostante le mie ripetute richieste, il servizio clienti di Carrefour si rifiuta ingiustificatamente di emettere la fattura fiscale d'acquisto, adducendo pretesti legati al tempo trascorso o all'utilizzo di una carta fedeltà (Payback).
Tale rifiuto mi arreca un danno grave, poiché la fattura fiscale è tassativamente richiesta dal centro assistenza ufficiale del produttore nel mio Paese per lo sblocco e la garanzia del dispositivo, rendendo di fatto il prodotto inutilizzabile.
Chiedo il vostro prezioso intervento affinché Carrefour Italia venga obbligata a rilasciare la regolare fattura d'acquisto a cui ho pieno diritto.
Allego copia dello scontrino commerciale e dei riscontri con il servizio clienti.
Cordiali saluti,
Ahmed Gamal
Email: ahmedgamal0100473@gmail.com
Tel. +39 366 8776 843
