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Segnalazione e reclamo formale per grave e prolungato disservizio di recapito postale nel Comune di

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

L. S.

A: poste italiane

06/06/2026

Con la presente desidero segnalare un grave e continuativo disservizio legato al recapito della corrispondenza nel Comune di Motta Visconti (MI), CAP 20086, che si protrae ormai da circa due mesi. In questo periodo ho riscontrato il blocco e la mancata consegna sistematica sia della corrispondenza personale, sia dei periodici (settimanali e mensili) a cui sono regolarmente abbonato, inclusi i materiali inviati dalla vostra stessa associazione. Sulla mia cassetta postale e sul citofono sono regolarmente e chiaramente indicati il mio nome e cognome, e la cassetta è perfettamente accessibile dall'esterno, escludendo quindi qualsiasi impedimento fisico al recapito. Il problema appare chiaramente legato a disfunzioni logistiche locali o alla gestione dei portalettere di Poste Italiane nella nostra zona. In qualità di socio Altroconsumo, richiedo il vostro supporto e l'intervento dei vostri esperti legali affinché: Venga inoltrata una formale contestazione a Poste Italiane per il ripristino immediato del servizio universale di consegna. Venga verificata la sussistenza dei presupposti per un indennizzo a causa del prolungato disservizio. Si valuti se procedere con una segnalazione all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) per i disservizi logistici registrati nel territorio di Motta Visconti. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o copia di eventuali comunicazioni d'abbonamento. Cordiali saluti,

Messaggi (2)

poste italiane

A: L. S.

16/06/2026

Gentile Cliente, La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito s:www.poste.it/reclami. Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità: - Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma; - Consegna presso un ufficio postale; Cordiali saluti Poste Italiane Se non è necessario, non stampare questa mail

L. S.

A: poste italiane

18/06/2026

Gentili, facendo seguito alla vostra risposta del 16/06/2026, comunico di essermi adeguato alla procedura indicata e di aver provveduto a compilare, sottoscrivere e trasmettere in data 17 giugno il modulo di reclamo all'indirizzo PEC reclamiretail@postecert.it da voi indicato. Prendo atto che, nonostante la segnalazione dettagliata già trasmessa tramite Altroconsumo, sia stato necessario ripresentare il medesimo reclamo utilizzando l'apposita modulistica. Adempimento che, purtroppo, non contribuisce a risolvere il disservizio segnalato, ma comporta soltanto ulteriori passaggi burocratici. Resto pertanto in attesa delle verifiche e di un riscontro nel merito del problema evidenziato. Cordiali saluti Luca Simonini


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