Spett.le Panasonic Italia,
e p.c. Spett.le Centro Assistenza A.M. Servizi di Cabodi Angelo (Forlì),
Con la presente desidero esporre formale reclamo per un grave e ripetitivo difetto di conformità riscontrato sul televisore a marchio Panasonic, acquistato in data 21/07/2024 presso il punto vendita MediaWorld di Ravenna (Bolla/Documento N. 319013), con i seguenti dati identificativi:
Modello: LCD55 55MX600E LED 4K 3HDMI
Codice Articolo: 189922
EAN: 5025232948505
Cronistoria dei guasti e degli interventi tecnici:
Febbraio 2026 (Primo guasto): All'accensione del televisore, il logo "Panasonic" appariva solo per mezzo secondo, dopodiché lo schermo rimaneva completamente nero. Il televisore è stato preso in carico dal vostro centro assistenza ufficiale "A.M. Servizi di Cabodi Angelo" (Via Bidente 67, Forlì) tel.05433782960
P.iva 03036131203 am.servizi@libero.it
CF CBDNGL77T21D705V, che ha effettuato la sostituzione dei diodi LED.
Secondo guasto: Dopo una sola settimana di utilizzo dalla riconsegna, il televisore ha manifestato lo stesso identico difetto. Riportato in assistenza, i tecnici hanno proceduto alla sostituzione della mainboard con relativo aggiornamento software.
Terzo guasto: Dopo sole tre settimane dal secondo intervento, il televisore ha smesso nuovamente di funzionare e presenta lo stesso identico problema (non si accende).
In questo momento sono in attesa che il centro assistenza "A.M. Servizi" provveda al ritiro dell'apparecchio. Preciso sin d'ora che il televisore verrà consegnato ai tecnici esclusivamente per effettuare l'analisi tecnica del problema e inviare il relativo report a Panasonic, utile ad approvare la pratica di sostituzione.
Considerazioni e Richiesta:
Ritenendo che un quinto tentativo di riparazione complessivo per lo stesso apparecchio sia del tutto irragionevoli e che il prodotto presenti un evidente vizio strutturale non risolvibile, vi comunico che non accetterò ulteriori interventi di riparazione.
Ai sensi della normativa vigente (Codice del Consumo) e a tutela del consumatore contro i continui e notevoli disagi subiti, chiedo a Panasonic Italia l'autorizzazione immediata alla sostituzione del televisore con un modello nuovo ed equivalente per caratteristiche e valore d'acquisto originale, oppure l'emissione del nulla osta per il rimborso totale tramite il rivenditore.
Resto in attesa del ritiro del bene da parte del centro assistenza per la diagnosi finale e di un vostro rapido riscontro sulla modalità di sostituzione.
Cordiali saluti,
Oleksandr Zakupnyev
3711244329
hocredo@mail.ru
