Si segnala ad Altroconsumo una serie di criticità relative all’acquisto di una cucina modello Stella, consegnata il 5 febbraio, che configurano possibili inadempienze contrattuali e difetti di conformità da parte di Mondo Convenienza.
fatture di riferimento: 312.860 / 312858
1. Montaggio non conforme e interventi potenzialmente pericolosi
Durante il montaggio, i tecnici incaricati hanno forato il pensile della cappa senza alcuna necessità tecnica. Il tecnico abilitato della ditta Publiman, intervenuto successivamente per gli allacci certificati, ha dichiarato l’intervento non conforme e potenzialmente pericoloso, rifiutandosi di attivare l’elettrodomestico.
2. Difetto di conformità della lavastoviglie
La lavastoviglie Candy consegnata presenta un guasto di fabbrica. A oltre 20 giorni dalla consegna, il bene risulta ancora inutilizzabile, in violazione dell’obbligo di ripristino entro un congruo termine previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo.
3. Vizio di progettazione e mancata informazione al consumatore
Solo dopo il collegamento tardivo della cappa (ritardato di 20 giorni a causa del montaggio errato) è emerso che il modello scelto dal progettista, una cappa “integrata totale”, richiede l’apertura costante dell’anta per poter aspirare correttamente. Tale modalità d’uso anomala non è mai stata comunicata in fase di vendita.
4. Danni da vapore causati dall’impossibilità di utilizzare la cappa
L’impossibilità di utilizzare la cappa per 20 giorni ha comportato la dispersione dei fumi di cottura, causando rigonfiamenti e deterioramenti dell’anta del pensile.
Nonostante tali elementi, Mondo Convenienza ha dichiarato che “tutto è conforme”, proponendo esclusivamente la sostituzione dei pezzi danneggiati con altri identici. Tale soluzione appare inadeguata, poiché ripristinerebbe una configurazione che ha già dimostrato di danneggiare il materiale e di essere ergonomicamente non idonea.
Richiesta di intervento
Si chiede ad Altroconsumo di valutare la fondatezza della richiesta del consumatore, che consiste in:
sostituzione gratuita dell’intero modulo cappa con la versione “cappa a vista estraibile” (anta ridotta), specifica per la linea Stella;
riparazione o sostituzione immediata della lavastoviglie difettosa.
