La sottoscritta M. P., nata a Varese e residente a
Varese, espone quanto segue per richiedere la Vostra
assistenza formale.
In data diverse, ho acquistato presso il punto vendita Lidl
di Varese, via Borghi n. 3 apparecchi elettronici ad uso
domestico, nello specifico: due robot aspirapolvere e un
mini robot, regolarmente pagati.
A causa di un malfunzionamento e del blocco totale degli
apparecchi, ho provveduto ad inviare una regolare e
tempestiva segnalazione di guasto al servizio clienti
attraverso i moduli relativi, richiedendo l'attivazione della
garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. Codice del
Consumo).
A seguito della mia segnalazione, reiterata per 3 volte, la
società non ha mai provveduto al ritiro o alla riparazione
/sostituzione dei beni e inoltre, ha interrotto ogni
comunicazione anche verbale.
Inoltre, il numero verde ufficiale di assistenza Lidl
risulta bloccato o volutamente irraggiungibile della mia
utenza telefonica, impedendomi di fatto di esercitare il mio
diritto alla garanzia e lasciandomi in casa apparecchi guasti
e pagati.
Tutto ciò premesso , l'atteggiamento della società configura
una palese violazione dei diritti del consumatore e una
pratica commerciale scorretta per omissione e ostacolo
all'esercizio dei diritto contrattuali.
CHIEDO IL VOSTRO INTERVENTO AFFINCHE'
LIDL provveda all'immediato ritiro e riparazione
/sostituzione dei beni o in alternativa a al rimborso
integrale della somma spesa.
Venga inviata formale diffida alla sede legale del venditore
Si valuti la segnalazione all'Autorità Garante della
Concorrenza e del Mercato per condotta scorretta.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Varese, 22/06/2026
Dott.ssa Marta Paolini
mail: martellina78@hotmail.com
