Senza fibra per 15 giorni

Spettabile BAR PASSION SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA, abbiamo preso visione delle sue comunicazioni del 16/12/2025 e, a seguito delle opportune verifiche, il reclamo è stato ritenuto fondato. La richiesta di assistenza tecnica è stata inoltrata in data 09/12/2025 e l’intervento, concordato per il 16/12/2025, ha consentito la risoluzione del disservizio in data 17/12/2025, come da lei confermato. Ai sensi della Carta dei Servizi Sorgenia, redatta in conformità alle delibere AGCOM vigenti, la risoluzione della completa interruzione del servizio per cause tecniche è prevista entro 4 giorni lavorativi. Nel caso di specie, il disservizio si è protratto per ulteriori 2 giorni lavorativi. Per tale motivo e a titolo di indennizzo, le comunichiamo di aver disposto un accredito pari a € 18,00 (€ 9,00 per ciascun giorno di ritardo), che sarà riconosciuto tramite nota di credito e compensato automaticamente sulle prossime fatture di gas naturale o energia elettrica. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti e porgiamo cordiali saluti. Sorgenia