Il mio account Vinted, registrato in Italia, è stato definitivamente bloccato per presunte violazioni relative a prodotti “counterfeit”, nonostante io abbia sempre fornito, per ogni articolo contestato, fotografie chiare e complete delle etichette e degli elementi di autenticità.
Il blocco è avvenuto in modo immediato, definitivo e sproporzionato, senza che mi fosse concessa:
• una reale possibilità di difesa,
• un contraddittorio effettivo,
• una verifica approfondita o indipendente dell’autenticità dei prodotti.
A seguito del blocco:
• risultano trattenuti fondi superiori a 1.000 € relativi a spedizioni già effettuate;
• mi è completamente negato l’accesso ai dati di tracciamento, indispensabili per verificare la consegna ai compratori e per il rilascio dei pagamenti;
• non posso ritirare ordini già pagati, poiché i codici di tracciamento vengono comunicati esclusivamente tramite l’app, alla quale non ho più accesso.
La misura adottata da Vinted non solo mi impedisce l’uso del servizio, ma comporta anche la privazione di fondi legittimamente maturati e di informazioni essenziali, in assenza di una procedura alternativa, chiara o proporzionata.
Preciso inoltre che:
• Vinted costituiva la mia principale fonte di reddito mensile, persa improvvisamente a causa del blocco;
• la piattaforma applica criteri incoerenti e non uniformi, poiché numerosi annunci con prodotti chiaramente contraffatti risultano tuttora attivi, mentre il mio account è stato chiuso nonostante la documentazione fornita.
Ritengo che tale condotta configuri una violazione dei diritti del consumatore, degli obblighi contrattuali e dei principi di correttezza, proporzionalità e trasparenza, nonché una potenziale pratica commerciale scorretta.
Ho già inviato comunicazioni formali a Vinted richiedendo il ripristino dell’account o, in alternativa, il rilascio immediato dei fondi e dei dati di tracciamento, senza ricevere una risposta risol
