Buonasera,
sono Giovanni Dragone socio con cod. 456777-04 e richiedo consulenza per reclamo contro Sky.
Ho sottoscritto abbonamento ininterrotto dal 2009 con varie formule e offerte.
Dal 2020 mi compare in fattura ogni mese l'addebito per euro 9,90 per servizio "sky hd 4k" che io non ho mai richiesto.
Ho reclamato per vie brevi diverse volte ricevendo sempre la stessa risposta "non è possibile eliminarlo per l'aggiornamento tecnologico: le immagini che le arriverebbero sarebbero di pessima qualita' anzi non vedrebbe piu' nulla..." nonostante io non abbia la tecnologia 4k sul mio tv tantomeno usando il servizio "sky go" su tablet e cellulari privi di tecnologia Hd abbia mai avuto problemi in tal senso.
Solo recentemente un operatore evidentemente piu' onesto dei colleghi precedenti mi ha detto che tale tesi è totalmente falsa, come immaginavo, ma ugualmente non ha provveduto ad eliminare tale voce accampando la scusa che in tal modo "avrei perso le offerte in corso".
Chiederei quindi il vostro cortese intervento per risolvere definitivamente la questione e magari anche ottenere una qlc forma di rimborso per importi indebitamente percepiti (120 euro annui per ultimi 6 anni).
Aggiungo che gia in passato ho richiesto il vs intervento per altra forma di "disguido" con Sky risolsasi a mio favore.
Ringrazio per l'attenzione e per quanto potrete finalmente ottenere, cordialmente saluto.
Giovanni Dragone
Via Tridente 2f
Bari
3477684259
