servizi venduti ma inesistenti

Buongiornosono appena tornata da una vacanza a CEFALONIA /Grecia che ho prenotato con lastminute.com.ho acquistato un pacchetto ALL INCLUSIVE in un HOTEL in cui sarebbe dovuto esserci anche la SPA o almeno così mi è stato venduto il pacchetto.Quando sono andata alla reception per prenotare dei servizi della SPA mi è stato detto che la SPA non c'era e che è prevista nel 2024. Mi sono recato immediatamente alla direzione della struttura per reclamare. Il responsabile dell'hotel però non si è mostrato disposto a rimediare ai vizi riscontrati. Mi ha semplicemente detto che Se volevo usufruire di SPA mi potevo recare all'hotel 5 stelle che si trovava a 3 minuti di auto di distanza. Se avessi saputo che non c'era la SPA avrei prenotato sicuramente un altro resort All inclusive.nel sito dell'hotel e sul sito last minute.com non viene indicato che la SPA non esiste, viene venduto l'hotel come SPA resort.A causa di tali circostanze la prestazione come promessa non è stata adempiuta regolarmente e Vi chiedo per ciò di restituirmi, previa riduzione del prezzo, parte dell'importo da me corrisposto. Per di più non ho potuto trascorrere il mio periodo di vacanze come programmato. Chiedo di risarcire il danno subito per via del mancato godimento di parte delle mie vacanze e quantificabile in €1.500,00 (totale per 3 persone) a titolo di risarcimento per la vendita di un hotel in cui i servizi proposti nell'offerta sono inesistenti.attendo cortese e immediato risconto.salutiDonatella Berardi

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig. raDONATELLA BERARDILa contattiamo in merito alla prenotazioneid.booking 2426386922  La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.    Il Team competente ha preso in carico la suarichiesta per effettuare le dovute verifiche inmerito alla segnalazione effettuata.  Sarà nostra premura contattarla non appenaavremo effettuato tutte le verifiche richieste.  Cordiali Saluti,  Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Monday 28-08-2023 10:24:57,

Buongiorno Grazie per la risposta Resto in attesa di ricevere comunque rimborso in quanto il pacchetto venduto non era veritiero poich&#233 non ho potuto usufruire di tutti i servizi venduti Attendo vs riscontro Saluti Donatella Berardi

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig. raDONATELLA BERARDILa contattiamo in merito alla prenotazioneid.booking 2426386922  La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.    Il Team competente ha preso in carico la suarichiesta per effettuare le dovute verifiche inmerito alla segnalazione effettuata.  Sarà nostra premura contattarla non appenaavremo effettuato tutte le verifiche richieste.  Cordiali Saluti,  Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Monday 28-08-2023 10:24:57,