Buonasera,
riscontriamo la Vostra del 27/12/2025.
I contratti, che qui per comodità rialleghiamo e da Lei conclusi con sottoscrizione con firma elettronica mediante codice OTP (One Time Password), pertanto ricevuti e visionati, come dimostrato dall’allegato audit trail o certificato di firma elettronica, che attesta l'autenticità del documento firmato e dal quale è possibile evincere la data e l'ora dell'invio del link cui accedere mediante password per scaricare e visualizzare il documento contrattuale, la data e l’ora in cui la visualizzazione è avvenuta, nonché la data e l’ora della firma, facevano espresso riferimento alla promozione Semplice Gas Luce Logicard Casa, cui ha aderito nel momento in cui ha apposto la firma.
L’adesione ha comportato l’acquisto, per ogni utenza attivata, della Logicard Casa, una carta virtuale attivata contestualmente alla fornitura e del valore di 168,00 €/anno oltre IVA. La promozione consisteva nel non far pagare all’acquirente tale importo in un’unica soluzione, ma in 12 rate addebitate in bolletta dell’importo di 14,00 €/mese oltre IVA, con la condizione che se la fornitura fosse durata meno di 12 mesi, nella fattura di cessazione della stessa sarebbero state addebitate le rate mancanti. Cosa di fatto avvenuta essendo la fornitura di gas rimasta attiva con la scrivente società dal 01/09/2025 al 31/10/2025 e la fornitura di energia elettrica dal 01/09/2025 al 30/11/2025.
Precisiamo che la Logicard Casa, le cui specifiche sono contenute nelle condizioni economiche e nei relativi allegati, una volta acquistata e attivata dura 12 mesi indipendentemente dal fatto che la fornitura con Semplice Gas Luce S.p.A. sia ancora in corso oppure no e dà accesso agevolato ai seguenti servizi: ● messa a disposizione di consulenza energetica; ● accesso al network casa di Europ Assistance Vai S.p.A. a tariffe agevolate per i Clienti di Logica; ● messa a disposizione di n° tre servizi relativi al tipo di fornitura erogata da Europ Assistance Vai senza oneri a carico del Cliente.
Precisiamo, altresì, che la Logicard Casa non è un’assicurazione, né ha comportato l’attivazione di alcun servizio assicurativo, ma è un prodotto aggiuntivo, consistente in una carta virtuale attivata contestualmente all’attivazione della fornitura, pertanto ciò che Le è stato addebitato non è un premio assicurativo, ma il costo del prodotto aggiuntivo da lei regolarmente acquistato.
Nel momento in cui Lei ha apposto la firma elettronica mediante OTP sui contratti ha accettato e aderito alla promozione. Qualora i contratti da Lei sottoscritti avessero contenuto condizioni non gradite ben avrebbe potuto esercitare il diritto di ripensamento nei 14 giorni successivi alla conclusione degli stessi, cosa che invece non è avvenuta.
Alla luce di tutto quanto sopra, non ravvisandosi anomalie in merito alle voci fatturate, che sono coerenti con quanto contrattualmente previsto e da Lei accettato, le fatture emesse sono corrette.
Cordiali saluti.
Carlotta Buffa
Servizio Clienti
Mail: servizioclienti@semplicegaseluce.it
Tel: 011 0122502
Semplice Gas Luce S.p.A.
Sede Legale: Via San Quintino,3 - Torino (TO)
www.semplicegaseluce.it
Il presente messaggio contiene informazioni confidenziali, indirizzate esclusivamente alle persone sopra indicate. Se il ricevente non è tra dette persone, non dovrà intraprendere alcuna azione, tipo copia, stampa o trasmettere il suo contenuto a terzi ed i relativi allegati, ma solo informare il mittente dell'errore e cancellare il messaggio.
Il destinatario dovrà altresì accertarsi che gli allegati non contengano virus prima di aprirli.
