Buonasera, è la seconda volta che mi trovo costretta a contattare il servizio clienti per avere informazioni sul considerevole ritardo del mio ordine, atteso più di 1 ora, e la risposta che mi viene sempre data è quella di attendere altri 10 minuti per poi ricontattarli. Ma che servizio clienti è questo? È questo il modo di aiutare un cliente? Oltretutto il tempo di attesa per riuscire a parlare con un operatore è di almeno 15 minuti, in sostanza il cliente attende altri 30 minuti senza poter avere aggiornamenti sul proprio ordine.
Per aggiungere il danno alla beffa, riferite che invierete una mail con uno sconto che non è mai arrivata.
Il vostro servizio clienti è una presa in giro e totalmente inutile.
Allego screenshot della conversazione.
