Servizio clienti pessimo

Iperceramica Siracusa, segnalato problema di fragilità secondo me di qualità del rivestimento acquistato (si sche6al minimo tocco),mi hanno liquidato con un email elogiando la qualità del prodotto e consigliando di cambiare metodo senza approfondire il problema, e senza provare a risolvere il problema,a questo punto mi trovo costretto ad acquistare un nuovo rivestimento e quindi un ulteriore spesa , sperando che il resto della merce acquistata da loro non abbia nessun problema.