Servizio montaggio Cucina

Buon giorno, questo reclamo riguardo il servizio di montaggio di una cucina da noi acquistata il 18/04/2024 numero ordine: 1428101177 L'anomalia riguarda il montaggio della cucina su una parete di cartongesso. Abbiamo presentato una certificazione da un tecnico iscritto all'albo come richiesto che in prima istanza è risultata idonea. Dopo appena due ore riceviamo una mail dal back office di Parma che la certificazione non è idonea e che deve essere modificata secondo le loro richieste. Ad oggi la certificazione risulta IDONEA al servizio clienti IKEA ma NON IDONEA per il back office di Parma. Noi vorremmo che il montaggio venga eseguito come da relazione del nostro tecnico e non come richiesto da Back Office di Parma. Montare dei pensili solo su una trave di legno comporterebbe dei grossi rischi nel tempo, in quanto il cambio di umidità e temperature fanno modificare le attuali condizioni del legno. Mentre il giusto montaggio sarebbe di utilizzare dei tasselli più lunghi che oltrepassano il legno e finiscano sulla parete in cemento armato. Se la nostra richiesta non venisse soddisfatta chiediamo il rimborso in denaro del costo di montaggio e in più un indennizzo per il disagio.

@@REF_ID@90da03d7c2136e9aa6@REF_ID@@Gentile Cliente,Grazie per averci contattato!I nostri operatori, che rispondono dal territorio italiano, si occuperanno della tua richiesta per assicurarti una risposta nel minor tempo possibile.A presto!Remote Customer Meeting PointIKEA Italia Retail SrlSP 208 n.3 - 20061 Carugate (MI)IKEA Italia Retail Srl - Euro 7.800.000,00.= int. vers. - Società a Socio Unico - CF 11574560154 - VAT 02992760963** Mail inviata da una procedura automatica**** Si prega di non rispondere a questo messaggio in quanto non sono controllate eventuali risposte **La presente comunicazione è confidenziale e riservata ai destinatari indicati in indirizzo. Chi ne venga in possesso per errore o senza autorizzazione è pregato di distruggere la copia pervenutagli ed è avvertito che ne è vietata la presa visione, la diffusione o comunicazione, in tutto od in parte, e che qualsiasi uso non autorizzato verrà perseguito per legge. policy---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Dear Customer,Thank you for contacting us! Our operators, who respond from the Italian territory, will take care of your request to ensure a response in the shortest possible time.See you soon!Remote Customer Meeting PointIKEA Italia Retail SrlSP 208 n.3 - 20061 Carugate (MI)IKEA Italia Retail Srl - Euro 7.800.000,00.= int. vers. - Società a socio unico - CF 11574560154 - VAT 02992760963** Mail sent by an automated procedure****Please do not reply to this message as any replies are not checked**This communication is confidential and reserved for the recipients indicated in the address. Anyone who comes into possession of it by mistake or without authorization is requested to destroy the copy received and is warned that it is forbidden to view, disseminate or communicate it, in whole or in part, and that any unauthorized use will be prosecuted by law. policyDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: lunedì 1 luglio 2024 11:45A: IT reception italy reception.italy.it@ingka.ikea.comOggetto: Servizio montaggio CucinaCAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌