Servizio non disponibile - Casella p.e. Libero

Buongiorno,non accedo alla casella di p.e. di Libero mail anche oggi 28 gennaio, nonostante l'invio di 2 segnalazioni all'help desk di Libero, una immediata il 24 e l'altra il 27 gennaio, l'accesso ai miei dati è negato. Devo procurarmi dei documenti, a suo tempo salvati in archivio, da produrre per atti amministrativi urgenti e non so - a questo punto - se saranno ancora disponibili!