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SERVIZIO PAGATO E NON DATO

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Voli - Modifiche e cancellazioni

Reclamo

M. V.

A: Wizzair

16/04/2024

Ho acquistato due biglietti con WIZZ AIR da Londra Gatwick a Milano Malpensa n. W46304 del 14/04/2024 partenza alle 20.25. Acquistati posti vicini 11A e 11B a € 35,00 il giorno prima Sabato 13/04/2024. Al momento dell'imbarco mi spostano i posti e mi danno 18B e 27E quindi togliendomi i miei posti che avevo pagato, anche alla richiesta di essere vicini ci hanno detto che saremmo stati rimborsati del disservizio (sia dal personale di terra sia dal personale di volo). Ieri ho scritto al servizio cliente e mi hanno negato il rimborso in quanto mi dicono che i posti sono della stessa tipologia di quelli pagati, ma se io ho pagato per dei posti vicini voglio i posti vicini, inoltre non è la medesima tipologia in quanto io avevo pagato posti in testa all'aereo e di cui uno vicino al finestrino e mi sono stati assegnati due posti uin fondo in mezzo alla fila. Questo è davvero una truffa ai danni dei clienti che si trovano ad aver pagato un servizio senza riceverlo e senza possibilità di ricevere neanche il rimborso da queste grandi compagnie che possono fare il buono ed il cattivo tempo. Nel ns. volo di domenica sera questa truffa è stata attuata a molti dei passeggeri.

Messaggi (1)

Wizzair

A: M. V.

18/04/2024

Gentile AltroconsumoLa ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Wizz Air.In merito alla Sua richiesta, siamo spiacenti per l'inconveniente da Lei riscontrato.La informiamo inoltre che Lei ha scelto altri posti simili e come da nostre Condizioni Generali di Trasporto , Le confermiamo che:5.8.1. Le tariffe e i supplementi non sono rimborsabili. Pertanto, in caso di cancellazione della Prenotazione, perdita del volo o mancata fruizione dello stesso non è previsto alcun rimborso, se non diversamente specificato nei presenti Termini.9.4. Ai fini delle presenti Condizioni generali di trasporto, il supplemento previsto per la scelta del posto è considerato un supplemento per Altri Servizi.Le confermiamo quindi che non ci è possibile accogliere la Sua richiesta di rimborso.In caso di altri dubbi o domande, non esiti a contattarci.Le auguriamo una buona giornata.Distinti Saluti,KATERYNA SHYMKOCUSTOMER SERVICE DEPARTMENT Wizz Air Hungary L. (member of Wizz Air Group)wizzair.comPRIVACY AND CONFIDENTIALITY NOTICEThe content of this email (including any attachments) is confidential and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying or distribution hereof, or action taken in reliance on the contents of this transmission is strictly prohibited. In such case please immediately notify the sender, then delete/destroy the received email (including any attachment) from your system. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ref:!00D1t0DYrQ.!500Tg05gDFh:ref


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