Buongiorno,
in data odierna mi è arrivato un sms che mi dice che l'utilizzo del servizio voce della mia sim non appare conferme ai criteri di buona fede e correttezza come dettagliato dall'art. 6.1 del contratto. trascorsi sei giorni dalla presente mi si applica una modifica del contratto.
contattato il call center mi spiegano che ho superato i minuti.
non comprendo poichè avevo offerta minuti illimitati e 150 giga. chiedo spiegazioni avendo minuti illimitati cosa significa aver superato limite?
mi viene risposto che non mi possono fornire info su questo punto ma devo passare ad offerta minuti illimitati e 150 giga a 9.99 euro al mese.
praticamente la stessa offerta con costo aumentato del 100%.
cosa significa minuti illimitati se sono limitati? e non si conosce limite?
ovviamente il call center ha chiuso la conversazione.
chiedo urgente riscontro alla questione poichè come si evince si tratta di cambiamento condizioni contrattuali con pochi giorni di avviso.
sms cambiamento offerta ore 13.46
