Set pentole rovinato dopo pochi utilizzi

Spett. Le groupe seb italia In data 7 ottobre 2025 ho acquistato presso Amazon un set pentole Lagostina pagando contestualmente l’importo di [€] 89,99. A distanza di 4 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, fondo scuro e rovinato non più in acciaio, materiale esterno e interno corrosi, nonostante utilizzo dell'oggetto al suo scopo e secondo istruzioni riportate dal produttore. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentile Sig.ra Greco, Come già comunicato nelle email intercorse con il Servizio Consumatori, le pentole presentano una significativa usura del fondo. In tale sede Le è stato suggerito di intervenire mediante l’utilizzo di specifici prodotti per la pulizia dell’acciaio. Precisiamo che la garanzia legale copre esclusivamente i difetti originari del prodotto, ossia quelli esistenti al momento dell’acquisto. Non rientrano nella copertura i danni accidentali, quelli derivanti da usura o da mancata manutenzione, né quelli causati da uso improprio, incluse le componenti in plastica. Alla luce di quanto sopra, la problematica segnalata non può essere ricondotta a un vizio di fabbricazione. Le mettiamo a disposizione le normative di riferimento a cui ci riferiamo: Codice del Consumo , D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, articoli 128 - 135; Direttiva (UE) 2019/771, recepita in Italia con il D.Lgs. 170/221. Cordiali Saluti, Servizio Consumatori Groupe Seb Italia

Le pentole servono a cucinare, e per cucinare sono assoggettate a calore. Inoltre le vostre pentole si spacciano per lavabili in lavastoviglie, pertanto se entrambe le cose le rovinano sono soprammobili, non pentole, e soprattutto la comunicazione sulla lavabilità in lavastoviglie è mendace rispetto alla vostra indicazione in calce. Il prodotto è difettoso in quanto dopo pochi utilizzi è nelle condizioni di cui alle foto. Allego la vostra risposta in mail, che parla da sola visto che cercate pure di vendermi un altro vostro prodotto : "Dalla verifica effettuata risulta che il fondo delle pentole presenta segni riconducibili a un surriscaldamento eccessivo. Per una corretta manutenzione, le suggeriamo di utilizzare prodotti specifici per la pulizia dell’acciaio, come il nostro “Polvere di Stelle”, che aiuta a ripristinare e mantenere le superfici in ottimo stato. Le consigliamo inoltre di evitare il lavaggio in lavastoviglie e l’uso di detergenti aggressivi, così da preservare al meglio le caratteristiche del prodotto nel tempo. Alla luce di quanto riscontrato, la problematica segnalata non è riconducibile a un vizio di fabbricazione e pertanto non rientra nelle condizioni di garanzia." La garanzia legale copre esclusivamente i difetti originari del prodotto, ossia quelli esistenti al momento dell’acquisto. Non rientrano nella copertura i danni accidentali, quelli derivanti da usura o da mancata manutenzione, né quelli causati da uso improprio, incluse le componenti in plastica. Non siamo nel caso di danno accidentale, non siamo nel.caso di usura perché le ho usate un paio di mesi,non siamo nel caso di uso improprio perché usare per cucinare si Fornelli a gas( cosa per la.quale sono vendute) e le ho lavate in lavastoviglie (cosa per la quale sono certificate). Ditemi, quale è la casistica non coperta da garanzia a cui vi riferite? Saluti

Gentile sig.ra Alessandra, sono Stefano del Servizio Clienti SEB. La garanzia legale di 2 anni copre solamente i difetti di conformità e vizi di fabbricazione, cioè difetti tecnici o danni originari già presenti al momento dell'acquisto. La garanzia legale copre esclusivamente: - Difetti di conformità - Vizi di fabbricazione - Malfunzionamenti strutturali o elettronici non imputabili all’uso - Componenti difettosi o assemblaggio errato La garanzia legale, invece, non copre: · danni estetici o da caduta · rotture dovute a utilizzo scorretto · usura naturale di parti consumabili (es. guarnizioni, filtri, batterie, accessori soggetti a deterioramento) · interventi di pulizia o manutenzione ordinaria · danni causati da agenti esterni (umidità, calcare, insetti, sbalzi di tensione, ecc.) Dalle analisi che abbiamo fatto e come le è stato comunicato in precedenza, il danno risulta causato da un eccessivo surriscaldamento della padella. È corretto dire che questi articoli siano progettati per la cottura degli alimenti in generale; tuttavia, qualora vengano esposti a temperature eccessivamente elevate o a sbalzi termici significativi, possono verificarsi danni come quelli da lei riscontrati. Il difetto riscontrato non è conseguenza di un vizio di fabbricazione, e pertanto non coperto dalla garanzia legale. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti, Stefano Servizio Clienti Groupe SEB Italia Visiti il nostro sito web: www.lagostina.it Ci trovi anche sui nostri canali social

Mi scusi, lei dove cuoce sul marmo fresco? Quali sbalzi termici dovrebbero aver subito le pentole? Ho delle pentole della barazzoni da 10 anni e non si sono mai fatte nulla, mai cambiato colore. Cosa intende temperatura elevata? Sono pentole che vanno sul fornello a gas, quindi, di cosa parliamo? Mica sono state messe in altoforno. Mi può indicare meglio di cosa sta parlando? Mi può indicare le analisi fatte? E un quale tra le casistiche non coperte da lei menzionate ricadiamo? Una conversazione surreale.