Sgradevole atteggiamento operatore SDA

Oggi ho chiamato un operatore SDA per chiarire una consegna problematica, che sul sito risulta consegnata ma il pacco non è mai arrivato, quindi per capire dove sia finito il pacco ho chiamato per chiarmenti. L'operatore, dopo che ho fornito i dati relativi alla consegna, mi ha parlato in modo dispregiativo, alzando di molto il tono di voce, dicendo che devo aspettare la consegna, nonostante risulti effettuata sul sito SDA, continua a insistere sul fatto che io debba aspettare, tutto sempre detto con un tono molto alto e insultevole, consigliandomi di recarmi presso il magazzino di Vimodrone a cercare il mio pacco. Dopo questo mi ha staccato la linea in faccia.Il numero dell'operatore è 650188.