SHEIN eupay@shein.com

Spett. SHEIN In data 20/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 122,78oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/05/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 12/05/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi 48 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 122,78 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spero tanto che mi fate il mio rimborso della merce restituita

Dear Customer Your request GEUTK3WSEP9LXUN has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Radwa SHEIN 2026-06-20 15:50::31GMT+8 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-19 23:15:45GMT+8 reclami 2026-06-19 23:15:31GMT+8 replymsgid=MSG20260620155031633510486

Ok puoi inoltrarla al servizio competente hai il mio consenso

Dear Customer Your request GEUTK3WSEP9LXUN has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Maricris SHEIN 2026-06-21 11:43::31GMT+0800 Ciao, buona giornata! Grazie mille per averci contattato. Sono Maricris, una rappresentante senior del team di assistenza clienti globale di SHEIN. Per potervi assistere in modo accurato e sicuro, vi preghiamo di accedere all'account associato al vostro problema e di contattare il Servizio Clienti tramite tale account. Questo ci permetterà di verificare le informazioni pertinenti e di fornire l'assistenza adeguata al vostro caso. Grazie per la collaborazione. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Distinti saluti, Team del servizio clienti Customer Service Department reclami 2026-06-20 18:00:36GMT+0800 Radwa SHEIN 2026-06-20 15:50:31GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-19 23:15:45GMT+0800 reclami 2026-06-19 23:15:31GMT+0800 replymsgid=MSG20260621114331734244964

Ho già sollecitato il vostro servizio clienti molte volte ma senza risolvere il problema quindi risolvetelo.

Dear Customer Your request GEUTK3WFKUMLXWX has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Mariam SHEIN 2026-06-21 18:13::29GMT+8 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-21 12:45:22GMT+8

Dear Customer Your request GEUTK3WFKUMLXWX has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Kath SHEIN 2026-06-22 12:07::10GMT+0800 Ciao, buona giornata! Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di SHEIN. Posso chiarire qual è il problema relativo al suo ordine GSO1YQ30000MDWF? Oppure c'è qualcos'altro in cui posso esserti d'aiuto con il tuo ordine? Attendo con impazienza la tua risposta. Vi preghiamo di rispondere a questa email se possiamo fare altro per aiutarvi. Cordiali saluti, Servizio clienti SHEIN Kathleen Customer Service Department Mariam SHEIN 2026-06-21 18:13:29GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-21 12:45:22GMT+0800

Ho spedito il reso in data 7 Maggio ma ancora non ho ricevuto il mio rimborso quindi il problema lo avete creato voi

Ecco la ricevuta con la tracciabilita

Ho allegato la foto con il giusto numero d ordine

Dear Customer Your request GEUTK3WJL0NFGP4 has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Mariam SHEIN 2026-06-23 20:13::40GMT+8 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-23 16:45:25GMT+8 reclami 2026-06-23 16:31:03GMT+8 reclami 2026-06-23 16:30:53GMT+8 replymsgid=MSG20260623201341013053461

Dear Customer Your request GEUTK3WJL0NFGP4 has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Maricris SHEIN 2026-06-24 11:52::43GMT+0800 Hello, have a good day! Thank you so much for contacting us. I'm Maricris, a senior representative on SHEIN's global customer service team. In order to assist you accurately and securely, please log in to the account associated with your issue and contact Customer Service through that account. This will allow us to verify the relevant information and provide the appropriate assistance for your case. Thank you for your cooperation. We remain available for any further needs. Best regards, Customer Service Team Customer Service Department Mariam SHEIN 2026-06-23 20:13:40GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-23 16:45:25GMT+0800 reclami 2026-06-23 16:31:03GMT+0800 reclami 2026-06-23 16:30:53GMT+0800 replymsgid=MSG20260624115243630832273

Dear Customer Your request GEUTK3WSEP9LXUN has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Maricris SHEIN 2026-06-24 11:52::57GMT+0800 Grazie per il tuo messaggio! Per gestire la tua domanda in modo più efficiente, abbiamo unito il tuo ticket GEUTK3WJL0NFGP4 in questo ticket e rispondiamo qui. Grazie per la vostra comprensione. Per qualsiasi altra richiesta non esitate a contattarmi, vi risponderemo entro 24 ore. Customer Service Department Maricris SHEIN 2026-06-21 11:43:31GMT+0800 Ciao, buona giornata! Grazie mille per averci contattato. Sono Maricris, una rappresentante senior del team di assistenza clienti globale di SHEIN. Per potervi assistere in modo accurato e sicuro, vi preghiamo di accedere all'account associato al vostro problema e di contattare il Servizio Clienti tramite tale account. Questo ci permetterà di verificare le informazioni pertinenti e di fornire l'assistenza adeguata al vostro caso. Grazie per la collaborazione. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Distinti saluti, Team del servizio clienti Customer Service Department reclami 2026-06-20 18:00:36GMT+0800 Radwa SHEIN 2026-06-20 15:50:31GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-19 23:15:45GMT+0800 reclami 2026-06-19 23:15:31GMT+0800 replymsgid=MSG20260624115257238661781