Sim bloccata e numero di telefono non esistente

Buon pomeriggio, da 48 h è stata aperta una segnalazione ai servizi tecnici Kena per la risoluzione del seguente problema.La sim si è improvvisamente smagnetizzata, è stata pertanto sostituita presso un Kena point. La nuova sim non riusciva ad agganciare la rete ed è stata nuovamente sostituita dopo 24 h di attesa. Neanche la nuova sim riesce ad effettuare il provisioning su rete.Sono complessivamente 3 gg che il mio numero di telefono risulta inesistente, ho chiamato il servizio clienti da diversi telefoni Kena, dato che non è possibile da telefono fisso o online. Dicono di pazientare ma sono 3 gg che sono completamente isolata e ho dovuto fare un viaggio lungo di rientro a casa senza servizio telefonico. Sono ormai passate 48 h e la segnalazione non è stata risolta.

Gentile Altro consumo, in riferimento alla sua mail, la informiamo che da verifiche effettuate è stata aperta una segnalazione al reparto tecnico in data 13/08/2022. La invitiamo ad attendere la gestione. Ci scusiamo per il disagio. Cordiali salutikena mobile

Ad oggi 19/08/2022 la segnalazione non &#232 stata risolta da 11 giorni non ho servizio telefonico.

Gentile cliente,le confermiamo che la segnalazione è attualmente in carico presso il reparto competente. Abbiamo provveduto ad inoltrare un sollecito interno per velocizzarne la risoluzione.Cordiali saluti,Kena Mobile

Ad oggi 22/08/2022 non &#232 stato ancora ripristinato il servizio la mia utenza &#232 disattivata da 14 giorni.Vi prego cortesemente di provvedere il prima possibile, il danno che mi si arreca con il prolungamento del disservizio va progressivamente aumentando.

Gentile Altroconsumo, le confermiamo che la segnalazione è attualmente in carico presso il reparto competente ed è stata sollecitata la lavorazione. Cordiali saluti, Kena Mobile.TESTO MAIL:Ad oggi 22/08/2022 non è stato ancora ripristinato il servizio la mia utenza è disattivata da 14 giorni.Vi prego cortesemente di provvedere il prima possibile, il danno che mi si arreca con il prolungamento del disservizio va progressivamente aumentando.