Spett. KENA MOBILEIL 24/04/2023 ho sottoscritto un contratto per una sim dati da 300 gb tramite il vostro sito internet e ritirato la sim di persona presso un tabacchino convenzionato. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 25/04/2023 Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè sono senza servizi internet presso una struttura isolata. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
