Sinistro non rimborsato e mancato riscontro a reclamo

Ho chiesto un indennità per ricovero causa operazione chirurgica che non mi è stata accordata. Il numero del sinistro è 8936987/24. Ho fatto reclamo ma non ho avuto nessuna valida spiegazione. Durante la telefonata ricevuta, l'operatrice ha citato una serie di problematiche che non hanno mai avuto riscontro reale. Ad esempio leggeva una mia vecchia cartella clinica, oppure faceva riferimento ad una patologia mai riscontrata dai documenti inviati. Mi avevano promesso che il mio caso sarebbe stato rivalutato a causa di questi anomale informazioni ma non ho mai ricevuto riscontro in tal senso. Spero di poter ottenere l'indennità che mi spetta altrimenti sarò costretto a consultare un avvocato.