Buongiorno,
il giorno 19/09/2024 ho spedito un collo in porto franco dal mio domicilio, ritirato dal vostro incaricato con furgone GLS, il quale mi ha fornito di copia del documento di tracking.
Il giorno 24/09/2024 dalle informazioni di tracking lo stato è stato indicato come "La spedizione non e' ancora arrivata presso la sede GLS destinataria, ti invitiamo a contattare il mittente."
A seguito del contatto sono state richieste informazioni utili a identificare il collo. Ho quindi aperto una segnalazione su GLS-service, che ha rimpallato la responsabilità tra sede di partenza e di destinazione, senza per altro darmi informazioni su come procedere.
In quanto proprietario del bene spedito vorrei sapere quali sono i tempi per il recupero del bene, dopo quanto tempo sarà definito come perso o rubato, e come procedere al recupero del valore del bene stesso.
