Vertenza legale vs. Vestiaire Collective – Smarrimento/Furto collana Bvlgari
1. Dettagli della Transazione e del Bene
Piattaforma: Vestiaire Collective
Articolo: Collana Bvlgari (Riferimento ordine/articolo: n. 70194082)
Valore economico: Superiore a 1.000 euro
2. Cronologia e Svolgimento dei Fatti
Spedizione del bene: In seguito alla vendita sulla piattaforma, il bene è stato regolarmente imballato e spedito da parte della venditrice tramite il corriere designato, diretto al centro di controllo/hub di Vestiaire Collective.
Prova documentale dell'imballaggio: La venditrice dispone di video che documentano l'intero processo di imballaggio del gioiello, attestandone la presenza e l'integrità prima della chiusura del pacco.
Anomalia di peso e ricezione: All'arrivo presso l'hub della piattaforma, è stata riscontrata un'anomalia grave e documentabile nel peso del collo tra il momento della spedizione e la ricezione effettiva al centro (discrepanza di peso che dimostra l'avvenuta manomissione o sottrazione del contenuto durante il transito/ricezione).
Gestione della contestazione da parte della piattaforma: Nonostante le prove fornite (video e rilievi sul peso), Vestiaire Collective ha respinto la richiesta di rimborso della venditrice, adducendo pretestuose contestazioni relative a presunte irregolarità dell'account, sottraendosi così alle proprie responsabilità contrattuali sulla custodia e sulla verifica del reso/spedizione.
3. Azioni Già Intraprese
È stata inoltrata una formale diffida alla piattaforma, con cui si respingono fermamente le accuse infondate e si richiede il risarcimento integrale del valore del bene. La piattaforma ha mantenuto una posizione di chiusura.
4. Richieste per il Legale
Valutazione delle azioni legali più opportune per il recupero del credito/risarcimento del danno (inclusa la messa in mora formale e l'eventuale ricorso alle autorità competenti) per inadempimento contrattuale e responsabilità per smarrimento/sottrazione del bene affidato alla piattaforma e al corriere convenzionato.
