Vestiaire collective

In data 24 Agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa di Gucci pagando contestualmente l’importo di 709,52 oltre a 35,48 di spese. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/08/26, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra app (unico canale che voi date come disponibile) il primo di Settembre 2026. L’11/09/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata in quanto dite che la borsa rispecchia gli standard del brand. Contesto quanto sopra poiché la borsa presenta delle macchie che non erano segnalate nell’annuncio all’interno della fodera, etichetta non conforme agli standard Gucci e non era indicata nelle foto della vendita, inoltre aveva un odore veramente imbarazzante di cibo indiano e marocchino. Non si può girare con un articolo del genere. Soprattutto avendo pagato 750 €. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 749,90€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Descrizione dei fatti:In data [Inserisci la data dell'acquisto], ho acquistato sulla piattaforma Vestiaire Collective l'articolo [Inserisci il nome dell'oggetto, es. Borsa Prada / Numero ordine: 70047649 per un totale di € 200.L'annuncio di vendita, approvato e verificato dalla piattaforma, mostrava chiaramente nelle foto di catalogo la presenza dell'etichetta/linguetta originale riportante il numero di serie "48".Al momento della consegna, ho riscontrato che l'articolo ricevuto è privo di tale etichetta, risultando di fatto non conforme alla descrizione, alle fotografie dell'annuncio e privo di un elemento essenziale per l'autenticità e la corretta identificazione del bene.Ho provveduto a contattare tempestivamente il Servizio Clienti di Vestiaire Collective per segnalare il difetto di conformità e richiedere il reso con relativo rimborso totale. Tuttavia, in data odierna, l'assistenza si è rifiutata in modo categorico di accogliere la mia richiesta, rispondendo testualmente: "La nostra decisione rimane invariata", senza fornire alcuna motivazione concreta o base legale a supporto.Richiesta:Ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori e sulle vendite a distanza, richiedo la risoluzione del contratto per evidente difetto di conformità del bene ricevuto, con conseguente autorizzazione al reso gratuito e rimborso integrale della somma da me corrisposta.

Ho ricevuto un reso ma all’interno non c’era la mia borsa ma solo la scatola Il peso è di 380,00 gr ma sulla scatola con etichetta prepagata vestiare e corriere DHL ci sono due pesi diversi Oltretutto è stato manomesso Voglio assolutamente rimborso in quanto senza la mia borsa e senza soldi Dopo quasi 2 mesi di indagine

Buongiorno ho ricevuto un pacco ( reso ) di una mia vendita manomesso e vorrei assolutamente rimborso in quanto il peso registrato dal corriere DHL oltretutto più di un peso non coincide con quello che. E’ arrivato a me di 380 gr e il pacco è stato manomesso nella parte inferiore

Buongiorno ho fatto un ordine il 14 Giugno a ese imafu e ho pagato 441.78 Ho chiesto il controllo da parte di Vestiaire Tracciando l’ordine vedo che il 20 Giugno il pacco e’ stato consegnato a Vestiaire per il controllo Non avendo piu’ avuto notizie Dopo qualche giorno ho chiesto Mi hanno detto che il pacco risulta consegnato ma loro non l’hanno mai ticevuto Forse smartito dal corriere Indagano Io aspetto Scrivo Mi rispondono nella cgar che stanno facendo i controlli E da una settimana mi hanno bloccato e quando cerco di contattarli per chat (perche’ non c’e’ altro modo) il sistema non mi fa collegare. Mi chiedo cosa ho fatto di male, dopo aver speso 441.78 e portato pazienza sperando che mi ritrovasseto il pacco.