Vestiaire collective

buongiorno ho ricevuto questa mail "A seguito di una recente verifica, abbiamo identificato più account collegati a questo indirizzo email. Come previsto dai nostri Termini di utilizzo, gli utenti possono possedere un solo account, pertanto abbiamo disattivato tutti gli account aggiuntivi (incluso quello associato a questa email). D'ora in poi, solo il tuo account principale rimarrà attivo". ma io con questa mail ho soltanto questo account attivo. mia moglie usa lo stesso dispositivo talvolta, ma col suo account privato associato alla sua email e al suo conto bancario. Inoltre sono circa 6 anni che uso quell'account senza problemi. pregasi pertanto di voler ripristinare l'account chiuso oer errore grazie

Ho venduto un orologio Audemars Piguet su Vestiaire Collective, per un valore di oltre 18.000€, spedendolo tramite i loro canali e seguendo scrupolosamente ogni loro procedura. Al momento dell'apertura del pacco presso i loro controlli di qualità: invece del mio orologio, sostengono di aver trovato un oggetto completamente a caso. Ho fornito prove inequivocabili, inclusi video completi in cui mostrato chiaramente la preparazione e la sigillatura del pacco. Nelle foto scattate da loro c'era dello scotch aggiunto e un taglio netto in un angolo. Dopo due mesi di attesa, fanno partire un'indagine con DHL. Il corriere usa la scusa che "il pacco non è mai stato aperto e i pesi corrispondono". Peccato che: • Al momento del ritiro, non mi è stata rilasciata alcuna ricevuta. • Il pacco non è stato pesato al momento della consegna al corriere. • Il corriere stesso mi aveva chiesto quale fosse il contenuto del pacco. Nonostante i termini e le condizioni di Vestiaire Collective stabiliscano chiaramente la loro responsabilità sulla spedizione gestita tramite i loro servizi, se ne sono lavati le mani. Si sono allineati alla versione di DHL pur di non rimborsarmi, accettando la loro decisione senza batter ciglio e scaricando ogni colpa sul corriere. AL termine di questa procedura, dopo recensione negativa su Trustpilot, hanno deciso di bloccarmi l’account. Alla mia richiesta di riattivazione hanno ammesso che si trattava di una conseguenza della recensione. Risultato: un orologio da oltre 18.000€ rubato/smarrito, prove video ignorate, nessun risarcimento e un'assistenza clienti totalmente inadeguata. Valuto causa legale contro DHL e Vestiaire. Se non è stato DHL a sottrarre l'orologio durante il trasporto, la responsabilità oggettiva e logica ricade inevitabilmente all'interno della gestione dei flussi della piattaforma.

Vertenza legale vs. Vestiaire Collective – Smarrimento/Furto collana Bvlgari 1. Dettagli della Transazione e del Bene Piattaforma: Vestiaire Collective Articolo: Collana Bvlgari (Riferimento ordine/articolo: ⁠n. 70194082⁠) Valore economico: Superiore a 1.000 euro 2. Cronologia e Svolgimento dei Fatti Spedizione del bene: In seguito alla vendita sulla piattaforma, il bene è stato regolarmente imballato e spedito da parte della venditrice tramite il corriere designato, diretto al centro di controllo/hub di Vestiaire Collective. Prova documentale dell'imballaggio: La venditrice dispone di video che documentano l'intero processo di imballaggio del gioiello, attestandone la presenza e l'integrità prima della chiusura del pacco. Anomalia di peso e ricezione: All'arrivo presso l'hub della piattaforma, è stata riscontrata un'anomalia grave e documentabile nel peso del collo tra il momento della spedizione e la ricezione effettiva al centro (discrepanza di peso che dimostra l'avvenuta manomissione o sottrazione del contenuto durante il transito/ricezione). Gestione della contestazione da parte della piattaforma: Nonostante le prove fornite (video e rilievi sul peso), Vestiaire Collective ha respinto la richiesta di rimborso della venditrice, adducendo pretestuose contestazioni relative a presunte irregolarità dell'account, sottraendosi così alle proprie responsabilità contrattuali sulla custodia e sulla verifica del reso/spedizione. 3. Azioni Già Intraprese È stata inoltrata una formale diffida alla piattaforma, con cui si respingono fermamente le accuse infondate e si richiede il risarcimento integrale del valore del bene. La piattaforma ha mantenuto una posizione di chiusura. 4. Richieste per il Legale Valutazione delle azioni legali più opportune per il recupero del credito/risarcimento del danno (inclusa la messa in mora formale e l'eventuale ricorso alle autorità competenti) per inadempimento contrattuale e responsabilità per smarrimento/sottrazione del bene affidato alla piattaforma e al corriere convenzionato.

Salve Ho venduta una maglia ad un acquirente. Quando gli è arrivato l’articolo ha segnalato un problema. Mi ha fatto il reso ma nel pacco c’erano le sue mutande. Ho scritto al centro assistenza documentando con foto e video ma a distanza di un mese mi rispondono sempre che si stanno occupando del problema. Mi scrivono le stesse cose ma non risolvono nulla o vorrei il rimborso per la vendita o la mia maglia . Grazie

Spett. Vestiare Collective, In data 13/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vestito midi in lana 3.1 Phillip Lim pagando contestualmente l’importo di 47€ oltre a 4.90€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/09/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat/assistenza online dedicata il giorno stesso 16/09/2026. Il 28/09/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "Abbiamo esaminato questo caso e abbiamo stabilito che l'articolo corrisponde alla sua descrizione, poiché il foro non è visibile quando l'articolo viene indossato." Contesto quanto sopra poiché imsecondo la politica di rimborso di Vestiare Collective il rimborso deve essere accettato nel momento in cui la descrizione non è conforme alle effettive condizioni dell'oggetto acquistati. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 51.90€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna