Smarrimento pneumatici in deposito

Spett. Norauto In data 24/04/2025 ho acquistato presso il Vostro sito internet il servizio cambio gomme da invernali ad estive, con gomme estive in deposito presso di Voi pagando contestualmente l’importo di 94,90. Il riferimento dell’ordine è 04288401. In fase di appuntamento in officina in data 03/05/2025 mi è stato riferito che gli pneumatici erano stati smarriti. Da quella data non ho ricevuto alcun riscontro anche sollecitando più volte il Vostro servizio clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.