Ho presentato un reclamo per smarrimento di una spedizione creata e gestita tramite eBay spedizioni, appoggiandomi a Packlink in data 17/06. I dati della spedizione sono:
Numero di riferimento della spedizione: IT2026EBAY0006128599
Numero di tracciamento BRT: 08448874574623
Con la spedizione avevo aggiunto la protezione assicurativa per l'oggetto, venduto per 500€ essendo un oggetto raro.
Il reclamo per smarrimento è stato respinto, e chiedo una rivalutazione in quanto ho presentato il reclamo non appena sono venuta a conoscenza della problematica.
Cronostoria della controversia:
La spedizione e i 30 giorni solari partivano dal 11/05/26 e scadevano il 10/06/26
Ho ricevuto il pagamento da eBay in data 25/05/26
Avevo oggettivo motivo di credere che tutta la procedura fosse andata a buon fine.
Solo successivamente sono stata informata del possibile smarrimento del pacco e ne ho avuto conferma dopo innumerevoli messaggi a BRT (direttamente e tramite Altroconsumo)
Io come cliente non sono stata tutelata da nessuno, e ho subito una perdita dell'oggetto raro e di 500€, pagando per un servizio ad eBay che non ho ricevuto.
Attendo vostro gentile riscontro e confido nella vostra comprensione
