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SMARRIMENTO SPEDIZIONE

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. P.

A: Bartolini

04/02/2026

Buona sera, Il prodotto oggetto della questione è un fornetto per pizza della NECCHI, modello Necchi NK9022 in imballo originale sigillato. Il prodotto è stato acquistato sulla piattaforma di Subito.it da me in quanto praticamente nuovo e con scontrino di acquisto da parte del venditore, che ne garantisce l'integrità in quanto mai utilizzato. Pertanto successivamente al bonifico di acquisto da parte mia, come documentato, ho provveduto all'acquisto della spedizione attraverso la piattaforma PacklinK da Ebay spedizoni. Ho scelto il ritiro a domicilio con corriere brt con assicurazione di 100€ direttamente al domicilio del venditore sito in Busto Arsizio, come documentato da etichetta di spedizione. Il ritiro era previsto tra le 14:00 e le 18:00 del martedi 27 gennaio 2026. Il corriere brt è passato presso il domicilio del venditore con largo anticipo tanto da avergli impedito di stampare ed allegare l' etichetta di spedizione da me inviatagli. Il corriere afferma di poter ritirare il collo anche senza l'etichetta spedizione packlink attaccata poichè appone una sua etichetta sul collo la quale viene fotografata dal venditore sia nel momento della sua apposizione che quando il collo viene caricato sopra il furgone. A testimonianza di cio' vi sono le documenazioni fotografiche inviatemi dal venditore. Dalla data del ritiro del collo ad oggi 03-02-2026 non vi è alcuna traccia del collo, tantomeno nessuna delle parti, Packlink e Brt, sono in grado di risalire alla presenza del collo. Dispongo di tutta la documentazione fotografica necessaria.

Messaggi (4)

Bartolini

A: D. P.

05/02/2026

Buongiorno, in relazione alla Sua richiesta, la informiamo che i dati da Lei indicati sono insufficienti nel reperire la spedizionein questione. Le chiediamo cortesemente di inviarci l’indirizzo completo del mittente ,luogo in cui è stato effettuato il ritiro. Cordiali saluti BRT SPA

D. P.

A: Bartolini

05/02/2026

Certo, il mittente della spedizione è il Sig. Maurizio Bernardo Crosta, via valle olona 17, 21052 - Busto Arsizio, IT. Il ritiro era previsto tra le 14:00 e le 18:00 del 27-01-2026 ma il corriere ha effettuato il ritiro prima delle 12:00 all'indirizzo sopra citato.

Bartolini

A: D. P.

05/02/2026

Gentile Domenico, la informiamo che, a seguito di ricerche e con il supporto delle foto inviateci, il collo è stato localizzato presso la nostra filiale di Sedriano. La spedizione partirà in data odierna e la consegna è prevista al destinatario tra il 9 e 10 febbraio. Di seguito gli estremi della spedizione che potrà tracciare sul nostro sito www.brt.it Brt code : 08452094008987 Spedizione : 050180372382 ID collo : 179008186131079 ci scusiamo per il disguido e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti BRT SPA

D. P.

A: Bartolini

06/02/2026

Grazie a BRT per aver recuperato la spedizione, grazie ad ALTROCONSUMO per avermi permesso di instaurare un canale di comunicazione altresì impossibile, visto il rimpallo tra le varie assistenze clienti di Brt e Packlink.. Grazie ancora


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