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smartwatch autogrill

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

I. M.

A: AUTOGRILL

31/01/2025

Buongiorno, ieri 30/1/2025 ho acquistato uno smartwatch presso la stazione AUTOGRILL di Fiorenzuola, mi viene comunicato che in caso di malfunzionamento potevo sostituire il prodotto in qualsiasi stazione autogrill. Il prodotto risulta difettoso e o meglio non funzionante, mi fermo p.sso la stazione di Tortoreto e chiedo all'unico operatore della stazione di provvedere alla risoluzione del problema, alchè con toni arroganti mi dice che non sapeva come gestire la situazione e che non poteva aiutarmi poichè solo faceva servizio cassa e banco. Chiedo di parlare con un responsabile ma nulla da fare. Chiamo il n. verde autogrill per reclami e mi viene detto che mi indicheranno, una stazione che ha disponibile lo stesso prodotto e mi dovrò recare lì per la sostituizione. Ma secondo voi è legale che per sostituire il prodotto devo pagare il pedaggio ?

Messaggi (1)

AUTOGRILL

A: I. M.

03/02/2025

GentileIlaria, Grazie per averci contattato. Siamo davvero spiacenti per quanto segnalato in merito all’acquisto del prodotto smartwatch. Come da email precedente Le suggeriamo di rivolgersi al punto vendita dove ha effettuato l’acquisto per chiedere la sostituzione. In caso non fosse possibile recarsi presso lo stesso Store la invitiamo a recarsi presso un altro Autogrill dopo aver verificato che l’articolo di suo interesse sia disponibile, al seguente link può trovare l’elenco dei nostri Store e i recapiti telefonici,LOCALI AUTOGRILL. In alternativa Le suggeriamo di rivolgersi direttamente al produttore dell’apparecchio in modo che possa supportarla per l’assistenza dovuta. Se desidera ricevere ulteriore supporto non esiti a contattarci al numero verde 800-069069 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Cordialmente, Ana Maria Team Customer Care Autogrill Italia —----------------------------------------------------------------------------------------- Per non perdere tutte le promozioni e offerte dedicate ai titolari Le suggeriamo di scaricare la App My Autogrill disponibile gratuitamente suGoogle PlayoApp Store. --------------- Messaggio originale --------------- DA: reclami@altroconsumo.it (reclami@altroconsumo.it) A: informazioni@autogrill.net(informazioni@autogrill.net) CC: smartwatch autogrill ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ /* Remove space around the email design. */ , margin: 0 auto !important; padding: 0 !important; height: 100% !important; /* Stop Outlook resizing small text. */ * -ms-text-size-adjust: 100%; /* Stop Outlook from adding extra spacing to s. */ , mso--lspace: 0pt !important; mso--rspace: 0pt !important; /* Use a better rendering method when resizing images in Outlook IE. */ -ms-interpolation-mode: bicubic; /* Prevent Windows 10 Mail from underlining links. Styles for underlined links should be inline. */ a text-decoration: none; a, a[href] Margin: 0; color: 0171a1; font-family: Lato,Arial,Verdana,Sans-Serif; font-weight: 400; line-height: 2; margin: 0; padding: 0; text-align: left; text-decoration: underline !important; small.attachment-none font-size: 85%; padding-right: 10px; font-weight: normal; @media (max-width:616px) .footer th padding-top: 0 !important; padding-bottom: 0 !important .footer th:first-child padding-top: 20px !important .panel-highlight th, .panel-highlight th h2, .panel-highlight th p text-align: center !important .panel-highlight th .icon-text display: inline-block @media only screen min-height: 100%; background: ececec @media (max-width:616px) .button a font-size: 14px !important; text-align: center !important .small-float-center margin: 0 auto !important; float: none !important; text-align: center !important .small-text-center text-align: center !important .small-text-left text-align: left !important .small-text-right text-align: right !important .hide-for-large width: auto !important; 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font-weight: normal; text-decoration: underline small.attachment-none font-size: 85%; padding-right: 10px; font-weight: normal Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica sono riservate e confidenziali e ne è vietata la diffusione in qualunque modo eseguita. Chi riceve il presente messaggio e gli allegati in esso contenuti, è tenuto a verificare se lo stesso gli sia pervenuto per errore. In tal caso è pregato di avvisare immediatamente il mittente e, tenuto conto delle responsabilità connesse all’indebito utilizzo e/o divulgazione del messaggio e delle informazioni in esso contenute, voglia cancellare l’originale e distruggere le varie copie e stampe The information included in this e-mail and any attachments are confidential and may also be privileged. The receiver of this message and its attachments is required to check if he/she has received it erroneously. If so, the receiver is kindly requested to immediately inform the sender and, in consideration of the responsibilities arising from undue use and/or disclosure of the message and the information contained therein, destroy the original message and any copy or printout thereof. s:www.autogrill.com

Richiesta di assistenza 03 febbraio 2025

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