AUTOGRILL

Buongiorno stamattina 16/08/25 ho acquistato uno smartWatch all'autogrill campagna ovest 075 C3 a mio figlio. Andati via, in auto mio figlio ha aperto la confezione e il vetro dello smartWatch era rotto. Mi sono fermato all'autogrill succeivo di Sala Consilina ma non avevano il prodotto. Come posso risolvere la questione? Mi sono sentito truffato comprare un articolo nuovo e aprendo la confezione e rotto.

Buongiorno In data 7 giugno 2025 con la famiglia ho fatto tappa all'Autogrill Rubicone Ovest , A14 ( Savignano-Bologna) e come da scontrino allegato abbiamo acquistato una confezione di fragole fresche...di fresco c'erano i vermi che camminavano dentro! Cosa aggiungere? La frutta esposta aveva un pessimo aspetto! Sarebbe opportuno avere maggiore attenzione rispetto al fresco. Segnalo questo affinché venga migliorato il servizio e per i prossimi clienti Cordiali saluti Linda

Spett. Autogrill SpA In data 02.01.25 ho consumato dei pasti presso il ristorante Autogrill Italia - Magra Est, per un importo di 32,80€. al passaggio in cassa ho fatto scansionare il QR code relativo alla mia tessara fedeltà, sulla quale avevo prenotato lo sconto di 10€, come da promozione che avevo ricevuto a mezzo e-mail, in allegato screenshot dell'app autogrill (App.PNG), promozione da utilizzare entro il 04.01.25 cpe consumazione superiore a 20€. La cassiera mi ha fatto notare che lo sconto non è passato e non sapeva/poteva darmi spiegazione, dicendo di rivolgersi al servizio clienti, allegato scontrino (Scontrino.pdf). Da un secondo screenshot dell'app (App1.png), potete vedere che il premio risulta prenotato, ma lo suppongo oramai scaduto. Il giorno 03.01.25, ho segnalato la cosa tramite l'apposito form sul sito autogrill, non ricevendo alcun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ieri 30/1/2025 ho acquistato uno smartwatch presso la stazione AUTOGRILL di Fiorenzuola, mi viene comunicato che in caso di malfunzionamento potevo sostituire il prodotto in qualsiasi stazione autogrill. Il prodotto risulta difettoso e o meglio non funzionante, mi fermo p.sso la stazione di Tortoreto e chiedo all'unico operatore della stazione di provvedere alla risoluzione del problema, alchè con toni arroganti mi dice che non sapeva come gestire la situazione e che non poteva aiutarmi poichè solo faceva servizio cassa e banco. Chiedo di parlare con un responsabile ma nulla da fare. Chiamo il n. verde autogrill per reclami e mi viene detto che mi indicheranno, una stazione che ha disponibile lo stesso prodotto e mi dovrò recare lì per la sostituizione. Ma secondo voi è legale che per sostituire il prodotto devo pagare il pedaggio ?

In data 26 novembre 2024 mi' e' stata venduta la vignetta per l'Austria non valida all'Autogrill La Foresta (Autogrill Fella Est - Ristoranti: Malborghetto-Valbruna) e mi e' arrivata in questi giorni una multa da ASFINAG di 120 EUR. Secondo l'autorita' austriaca 'ASFINAG' la vignetta (vedi foto) doveva avere la scritta del 2024 e non del 2025. Contattando l'Autogrill mi e' stato detto che senza scontrino non si possa fare niente e visto che la vignetta austriaca si paga in contanti non posso neanche far vedere l'estratto conto. Ma credo che ci siano altre persone nella mia stessa situazione visto che avranno venduto la vignetta non valida in questi giorni dal 25 Novembre fino al 30 Novembre a piu' persone e non vedo che sia giusto che devo pagare io la multa di 120 EUR per un errore di Autogrill e anche loro sicuramente possono risalire con il numero della vignetta, ma non lo vogliono fare. Trovo che i miei diritti di consumatore non siano rispettati visto che mi e' stato venduto una cosa che non era valida.