Buongiorno,
a seguito del mio primo reclamo del 27 settembre scorso e del mio mail successivo del 5 ottobre, non ho ancora avuto alcuna risposta.
In data 27 settembre 2026 mi avevate comunicato che avreste atteso un riscontro dalla struttura entro 5 giorni lavorativi. Essendo ampiamente decorso tale termine senza alcun aggiornamento da parte vostra, intendo sollecitare un vostro intervento immediato per definire la pratica.
Ribadisco che la struttura presentava condizioni igienico-sanitarie ed estetiche del tutto inaccettabili :
- perdita di acqua dal wc con ristagno,
- muffa diffusa sul soffitto
- specchio e doccia arrugginiti e ammalorati,
- materasso indecente e visibilmente macchiato
il tutto ampiamente documentate con materiale fotografico in mio possesso (allegato ).
Vi chiedo pertanto di procedere senza ulteriore indugio al rimborso integrale del costo del soggiorno (80.62 euro) per il grave disservizio e danno subito.
Vi comunico che, in qualità di socio Altroconsumo, in mancanza di una vostra risposta ed esaustiva definizione della pratica entro 72 ore, provvederò a coinvolgere immediatamente il loro ufficio legale trasmettendo l'intero fascicolo comprensivo della documentazione fotografica.
Inoltre, chiederò ad Altroconsumo di dare adeguato risalto alla vicenda sulla propria rivista e sui relativi canali di informazione ad ampia tiratura nazionale ed europea.
Rimango in attesa di un vostro rapido e definitivo positivo riscontro.
Carlo Bottinelli
Allego copia dell'e-mail del 5 ottobre e documentazione fotografica che illustra le condizioni di degrado del bagno e del materasso.
