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bluSerena hotels&resorts
Alla ca serenè resort
In virtù della prenotazione in oggetto con richiesta specifica di struttura adibita a soggiorno per persone disabili, i sottoscritti Sannino Roberto e Mara Serena (soggiorno 17/08/24 - 23/08/24), sono a comunicare quanto segue
- stanza assegnata n.334 non adatta a soggiorno per disabile carrozzato poiché la porta di ingresso troppo stretta e con scalino - ambienti della stanza talmente stretti che rendevano impossibile la movimentazione della corrozzina
- letto matrimoniale assente, presenti due letti singoli avvicinati e, per la persona disabile, una brandina lato muro con materasso aggiunto non comodo al sostegno.
- bagno non conforme con la normativa vigente, doccia piccola e water non per disabili
- non è stato possibile usufruire dell accesso in piscina poiché assente accesso in acqua per disabile
- ombrellone assegnato in quinta fila a differenza della richiesta fatta e accolta anche mezzo agenzia dell ombrellone lato passerella per migliorare l accesso in acqua
Informiamo altresì che dopo tre giorni dalle richieste rivolte alla struttura ci è stato portato uno sgabello in plastica per la doccia non adatto a sostenere il disabile e non in sicurezza e, in aggiunta, ci è stata portata una pedana in legno per agevolare l accesso nella stanza ma non essendo fissata a terra rendeva instabile l entrata.
Per quanto sopra riportato siamo a richiedere rimborso dei danni morali informando altresì che, qualora non dovessimo ottenere riscontro entro 7 gg dalla scrivente, saremo costretti ns malgrado ad adire per vie legali.
Cordialmente
Sannino Roberto
Mara Serena
Tel. 3201711211
