Sollecito consegna pacco

Spett.le GOFO Italy, scrivo in merito alla spedizione con codice di tracciamento YT2620400704811452 (tracking internazionale) e GFIT26205198975895 (tracking GOFO Italia), relativa a un ordine per il quale un altro pacco dello stesso acquisto è stato regolarmente consegnato senza problemi. Cronologia dei fatti: 30/07/2026: il pacco risulta "consegna fallita, tipo: indirizzo errato" a Vicenza, nonostante l'indirizzo fornito in fase d'ordine fosse corretto. 03/08/2026: contatto telefonicamente il vostro servizio clienti fornendo il numero ordine; mi viene comunicato che il problema è stato risolto. Per scrupolo, invio comunque una email a cs@mail.gofoexpress.it confermando l'indirizzo completo (Via Monte Toraro 20, 36034 Malo VI). 03/08/2026: ricevo risposta con richiesta di confermare il punto esatto di consegna tramite screenshot Google Maps/Street View. Rispondo confermando con foto della casa, del civico 20 e della cassetta postale ben visibili. 04/08/2026: nonostante la conferma fornita, il tracking mostra che il pacco è stato restituito al centro di smistamento di Padova il 03/08 alle 15:00, con invito a contattare un diverso indirizzo email (cs@it.gofo.com) per organizzare una nuova consegna. 05/08/2026: scrivo a entrambi gli indirizzi email GOFO chiedendo il motivo del rientro in magazzino e i tempi previsti per la riconsegna. Ricevo, da entrambi gli indirizzi, la stessa identica richiesta automatica di riconferma dell'indirizzo già fornita in precedenza, senza alcuna risposta alle mie domande dirette. Confermo per la terza volta l'indirizzo con ulteriore foto. Ad oggi non ho ricevuto: una spiegazione del motivo per cui la consegna è stata segnalata come "indirizzo errato" nonostante le tre conferme documentate; una data certa per la riconsegna del pacco. Richiedo pertanto: Una data precisa per la riconsegna del pacco all'indirizzo già confermato più volte (Via Monte Toraro 20, 36034 Malo VI); In alternativa, la restituzione del pacco al mittente con relativo rimborso, qualora non sia possibile garantire la consegna entro tempi ragionevoli. Ricordo che, secondo la vostra stessa policy pubblicata, i pacchi non consegnati dopo tre tentativi vengono conservati in magazzino per 14 giorni prima del reso automatico al mittente — termine che scade il 17/08/2026. Resto in attesa di un riscontro concreto entro pochi giorni lavorativi, in mancanza del quale mi vedrò costretto a procedere con reclamo formale e, se necessario, con richiesta di rimborso tramite il venditore. Cordiali saluti, Maistrello Andrea

Ciao! La tua richiesta è stata aggiornata. Se hai altri commenti, rispondi all'email. cs@mail.gofoexpress.it wrote Gentile cliente, In merito al pacco con numero di tracciamento GFIT26205198975895, la informiamo che era stato rispedito presso il nostro centro di smistamento il giorno 30/08 a seguito di tentativo di consegna fallito causa indirizzo errato e poi rimesso in consegna in data 5/08, abbiamo anche riscontrato che nei giorni scorsi c'è stato un leggero ritardo nella fase di processazione ed elaborazione del pacco ed abbiamo provveduto a fare una richiesta di consegna rapida in modo da velocizzare i tempi, ci scusiamo per questo inconveniente. Attualmente confermiamo che il suo indirizzo risulta essere stato modificato con successo, i dati da lei riportati sono corretti, la consegna verrà quindi effettuata nei prossimi giorni, le ricordiamo che può consultare i movimenti del pacco in tempo reale inserendo il suo numero di tracciamento all'interno del nostro sito di www.gofo.com. La ringraziamo per la sua cortese attenzione, Un saluto cordiale. GOFO Italia E-mail:cs@mail.gofoexpress.it Web: www.gofo.com/it/ -------------------------------------------------------- Con piacere La invitiamo a visitare il nostro sito ufficiale www.gofo.com/it/ Per utilizzare il servizio autonomo di tracking in tempo reale e verificare lo stato della Sua spedizione. La consultazione attraverso il sito non solo è comoda e rapida, ma ci consente di ottimizzare l'efficienza del servizio, così da evadere con tempestività le esigenze personalizzate. Per qualsiasi necessità particolare o ulteriore assistenza, restiamo a disposizione all'indirizzo： cs@mail.gofoexpress.it. Ringraziando La per aver preferito il servizio di consultazione online, La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione, per noi fondamentali！ -------------------------------------------------------- L'intero contenuto di questa email, inclusi eventuali file allegati, è riservato. Questa email è destinata alla persona o all'entità a cui è indirizzata. Se hai ricevuto questa email e non sei il destinatario previsto, ti preghiamo di non divulgare, copiare o distribuire il contenuto di questa email ad altri. Ti preghiamo di rispondere immediatamente a questa email ed eliminare questa email e tutti i file allegati da qualsiasi dispositivo. Per informazioni dettagliate sulla registrazione e informazioni legali sull'azienda, visita questo sito. reclamireclami@altroconsumo.it 2026-08-05 19:32::11(GMT+08:00)wrote

Egregi Signori, mi trovo costretto a scrivervi nuovamente poiché, in data 7 agosto, il pacco non è stato consegnato, con la stessa generica motivazione già contestata in precedenza ("indirizzo errato"). Ribadisco che l'indirizzo fornito è corretto in ogni sua parte, circostanza peraltro già dimostrata da voi stessi: il pacco GFIT26206109139368, appartenente al medesimo ordine, è stato regolarmente consegnato in data 3 agosto al medesimo indirizzo, a conferma che non sussiste alcun problema di reperibilità del recapito. Gli screenshot delle comunicazioni precedenti, già in vostro possesso, documentano peraltro in modo inequivocabile la correttezza dell'indirizzo, essendo stati inviati su vostra stessa richiesta con foto del civico, del cancello e della cassetta postale. Desidero evidenziare con chiarezza la seguente irregolarità procedurale: Il 30 luglio è stato effettuato un unico tentativo di consegna, risultato fallito; Nonostante ciò, il pacco è stato riportato in giacenza al centro di smistamento già il 3 agosto, dopo un solo tentativo, in violazione della vostra stessa policy pubblicata, che prevede fino a tre tentativi di consegna prima del rientro definitivo in magazzino; Il 7 agosto è stato effettuato un secondo tentativo, anch'esso fallito con la medesima motivazione infondata. Ad oggi risultano pertanto solamente due tentativi complessivi su questa spedizione. Chiedo espressamente che l'irregolarità già verificatasi il 3 agosto non si ripeta: il pacco non dovrà essere riportato nuovamente in giacenza, essendo dovuto per vostra stessa policy un terzo ed ultimo tentativo di consegna prima di qualsiasi rientro in magazzino. Chiedo pertanto, con la massima urgenza: Il terzo tentativo di consegna dovuto per policy aziendale, con indicazione di una data certa e vincolante; In assenza di riscontro concreto e risolutivo entro breve termine, la restituzione del pacco al mittente con contestuale rimborso, non potendo io essere ulteriormente penalizzato da disfunzioni organizzative a voi esclusivamente imputabili. Non riterrò accettabile un'ulteriore richiesta di conferma dell'indirizzo, già fornita per iscritto in tre distinte occasioni con documentazione fotografica. Resto in attesa di un riscontro risolutivo e non di ulteriori rassicurazioni generiche. Distinti saluti, Maistrello Andrea