Spettabile TicketOne S.p.A.,
con la presente formulo formale reclamo in merito al mancato rimborso dei titoli d'acquisto relativi all'evento "Alien Sound Festival", programmato per i giorni 4-5 luglio 2026 presso la Base NATO di Napoli e successivamente annullato.
I biglietti in mio possesso sono in modalità stampa@casa (quindi dematerializzati)N. ordine 1285713346 evento 4 luglio 2026, N. ordine 1286324355 evento 5 luglio 2026 . In data 24 luglio 2026, ho provveduto a inoltrare regolare richiesta di rimborso tramite il vostro portale ufficiale. La procedura è andata a buon fine e la richiesta è stata accettata dal vostro sistema.
Ad oggi, 8 ottobre 2026, sono ampiamente decorsi i 60 giorni indicati nelle vostre linee guida e nelle condizioni generali di contratto per l'emissione del riaccredito. Nonostante ciò, non ho ancora ricevuto alcuna somma sulla carta PostePay utilizzata per l'acquisto, né ho ricevuto comunicazioni formali circa le motivazioni di tale ritardo.
Le problematiche interne o la mancata provvista di fondi da parte dell'organizzatore dell'evento (Lurova Production) non possono in alcun modo gravare sul consumatore, essendo TicketOne il soggetto che ha incassato i fondi ed emesso i titoli, nonché l'unico intermediario contrattuale con cui il sottoscritto ha transato.
Pertanto, vi INTIMO E DIFFIDO a provvedere al riaccredito immediato della somma totale da me corrisposta, pari a € 200,00, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente.
In mancanza di riscontro o di effettivo accredito, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti di consumatore, nonché di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.
