Gentili Signori,
con la presente intendo segnalare nuovamente un disservizio relativo all’ordine #0615040519, effettuato in data 21/06 sul vostro sito.
In data 25/06 ho ricevuto comunicazione via email da parte vostra in cui mi veniva notificata l’impossibilità di evadere l’ordine a causa di problemi di aggiornamento delle disponibilità di magazzino, e che il rimborso sarebbe stato effettuato quanto prima sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Successivamente, in data 07/07, ho contattato il vostro servizio clienti ricevendo risposta che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, a oggi, il rimborso non è ancora stato effettuato e non ho ricevuto alcun ulteriore riscontro alle mail inviate.
Inoltre, ho tentato di contattarvi telefonicamente, ma il vostro numero di assistenza risulta non più disponibile.
Vi invito pertanto a procedere immediatamente al rimborso dell’importo dovuto e a fornirmi un riscontro scritto con conferma dell’avvenuto rimborso. In mancanza di risposta entro 5 giorni lavorativi, mi riservo di segnalare la situazione alle autorità competenti (es. AGCM o associazioni di consumatori).
Resto in attesa di un vostro urgente riscontro.
Cordiali saluti
