Buongiorno,
vi scrivo per chiedere chiarimenti sul mancato accredito del rimborso relativo a un pacco assicurato, da voi smarrito ormai dieci mesi fa.
Oltre al danno subito per la mancata consegna, ho dovuto affrontare una gestione della pratica estremamente lunga e inefficiente. Per mesi mi è stato richiesto di inviare ripetutamente via e-mail la stessa documentazione, peraltro già fornita al momento della spedizione presso il vostro sportello, insieme ai miei estremi bancari. Nonostante ciò, non ho ancora ricevuto né il rimborso né spiegazioni sul ritardo.
Trovo inaccettabile che una società delle dimensioni di Poste Italiane gestisca con tanta approssimazione il rapporto con un cliente, per di più già danneggiato da un disservizio di cui siete responsabili.
Vi chiedo pertanto di fornirmi un riscontro concreto e una data certa per l'accredito del rimborso, senza ulteriori richieste di documentazione già trasmessa più volte.
In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.
