Alla cortese attenzione del Servizio Clienti UPS,
con la presente desidero segnalare lo smarrimento del pacco affidato alla vostra azienda per la consegna in data 28 luglio 2025, con numero di tracking 1Z3E217Y6870324299.
Il pacco, del peso di circa 20 kg, conteneva vestiti, scarpe, borse, libri e diversi oggetti.
Il servizio di spedizione è stato acquistato tramite la piattaforma ItaloExpress, la quale, a seguito delle mie segnalazioni, ha confermato per iscritto (vedi e-mail allegata) che:
• ItaloExpress non è un vettore, ma un intermediario tecnico privo di controllo sul trasporto;
• il contratto di trasporto è stato concluso direttamente tra me e UPS;
• pertanto, ogni responsabilità relativa allo smarrimento o alla mancata consegna del pacco è da attribuirsi esclusivamente a UPS.
Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente:
1. L’apertura immediata di un’indagine finalizzata al rintraccio del pacco;
2. Il rimborso del valore dichiarato del contenuto, pari ad almeno €500, conformemente ai vostri termini di trasporto e alla normativa vigente sulla responsabilità del vettore.
Allego alla presente:
• copia dell’e-mail ufficiale di ItaloExpress che conferma la vostra responsabilità quale vettore;
• documentazione e prove relative allo smarrimento del pacco (tracking, segnalazioni, corrispondenza);
• ricevuta di spedizione e prova del valore del contenuto.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro 7 giorni dal ricevimento della presente, riservandomi di intraprendere ogni azione necessaria, anche in via legale, qualora non dovessi ricevere una risposta adeguata.
Distinti saluti,
Ilaria Pia
Viale pinturicchio 21
ilaria00.ip@gmail.com
