Con la presente desidero sollecitare il pagamento del rimborso ancora mancante relativo al citato sotto.
Il reso comprendeva, di fatto, due rimborsi distinti: quello di importo maggiore è stato regolarmente ricevuto, mentre il rimborso di importo inferiore non risulta ancora accreditato.
Preciso che la merce oggetto del reso è stata ritirata da IKEA in data 8 agosto perché danneggiata e rotta, e non per un semplice ripensamento o cambio di idea.
Desidero inoltre sottolineare che l'intera esperienza con il vostro servizio è stata estremamente insoddisfacente. Tra problemi di consegna e di montaggio, circa la metà del mio ordine è risultata danneggiata. A ciò si sono aggiunti numerosi rinvii dell'appuntamento per il montaggio, che hanno causato ulteriori disagi e ritardi.
Nonostante i numerosi contatti con il vostro servizio clienti a partire da settembre per ottenere chiarimenti sul rimborso ancora dovuto, non abbiamo ricevuto alcun riscontro concreto né una spiegazione del mancato pagamento.
Ritengo inaccettabile che, a distanza di mesi dal ritiro della merce difettosa, sia ancora necessario sollecitare un rimborso che ci spetta, soprattutto considerando i numerosi problemi già riscontrati durante la gestione dell'ordine.
Vi chiedo pertanto di provvedere con la massima urgenza al pagamento dell'importo residuo tramite bonifico bancario e di inviarmi una conferma scritta dell'avvenuta disposizione, indicando la data prevista per l'accredito.
