sono cliente per la fornitura di energia elettrica di sorgenia da 4 anni e desidero presentare un reclamo formale in merito al significativo aumento del prezzo dell'energia applicato negli ultimi mesi.
Facendo seguito alla mia precedente richiesta di chiarimenti, ho ricevuto come risposta che l'aumento del costo dell'energia applicato alla mia fornitura dipende dall'andamento del mercato dell'energia.
Prendo atto di tale spiegazione; tuttavia desidero evidenziare una criticità che ritengo meritevole di approfondimento.
Al contrario, dai fatti emerge che il prezzo applicato alla mia fornitura è aumentato sensibilmente, passando da valori compresi tra 0,1111 e 0,1383 €/kWh ad aprile 2026 a valori compresi tra 0,1728 e 0,2045 €/kWh nei mesi successivi, pur trattandosi di un'offerta presentata come energia verde.
Ritengo pertanto che la comunicazione commerciale possa risultare poco chiara per il consumatore medio, poiché non evidenzia adeguatamente che il prezzo dell'energia certificata come proveniente da fonti rinnovabili è comunque determinato dal mercato elettrico e quindi fortemente influenzato dalle dinamiche dei prezzi energetici globali.
Chiedo quindi:
-di ricevere una spiegazione dettagliata dei meccanismi di formazione del prezzo applicato alla mia fornitura;
di conoscere in che modo tali meccanismi siano stati illustrati in fase di adesione all'offerta;
-di chiarire come Sorgenia ritenga che la comunicazione dell'offerta "100% verde" sia coerente con le successive variazioni di prezzo determinate dall'andamento generale del mercato energetico.
Ritengo che una maggiore trasparenza su questi aspetti sia fondamentale affinché il consumatore possa effettuare scelte consapevoli.
In attesa di un vostro riscontro scritto, porgo cordiali saluti.
