In data 27/08/2026 ho attivato tramite il mio account sul sito ufficiale ON THAT ASS la sospensione regolare del mio abbonamento mensile (Men Originals), ricevendo regolare email di conferma scritta da parte dell'azienda. Nella loro stessa conferma veniva indicato esplicitamente che l'ultimo pagamento sarebbe stato quello del 27/08/2026 e che l'abbonamento sarebbe rimasto in pausa fino alla nuova data di inizio del 01/01/2027.
Nonostante tale conferma scritta, l'azienda ha continuato arbitrariamente a prelevare i pagamenti tramite PayPal e a spedire prodotti nei mesi successivi (settembre e ottobre), ignorando completamente lo stato di sospensione.
Constatata l'impossibilità di ottenere supporto risolutivo dal servizio clienti, ho provveduto a richiedere la cancellazione definitiva dell'abbonamento sul portale (dove lo stato risulta infatti "Verrà presto cancellato") e a revocare l'autorizzazione al pagamento automatico su PayPal.
Attualmente l'azienda continua a inviarmi email minacciose in cui pretende il pagamento di € 12,99 per una presunta consegna del mese di novembre (mai avvenuta né tantomeno richiesta), minacciando il passaggio della pratica a una società di recupero crediti con l'aggiunta di penali. Ho già contestato formalmente l'addebito via email all'assistenza clienti senza alcun riscontro risolutivo.
Chiedo l'immediato storno della fattura insoluta di € 12,99 relativa al mese di novembre, la conferma scritta della chiusura definitiva dell'abbonamento senza alcuna pendenza economica e l'interruzione immediata di qualsiasi sollecito di pagamento o minaccia di recupero crediti.
