Codice di riferimento:
Gentile Sig. Canova,
confermiamo il ricevimento della Sua segnalazione trasmessa tramite il portale Reclama Facile di Altroconsumo.
In merito alle Sue richieste, desideriamo confermarLe che, come già comunicatoLe in data 9 settembre, l'incarico peritale è stato formalmente affidato alla società terza ed indipendente DEKRA al fine di fare piena luce sulle cause del guasto e verificare la correttezza della gestione tecnica ed autorizzativa del veicolo.
L'analisi da parte dei periti di DEKRA comprende l'esame della diagnosi, dei report di centralina, della relazione dell'officina e di tutta la documentazione tecnica e fotografica a supporto. Non appena la perizia tecnica super partes verrà depositata e conclusa, sarà nostra premura condividere con Lei le risultanze emerse, la documentazione di dettaglio richiesta e le indicazioni sui tempi di ripristino o definizione della pratica, unitamente alle valutazioni relative alle Sue richieste amministrative e di supporto (veicolo sostitutivo e gestione del canone per il periodo di fermo).
Rimaniamo a Sua disposizione e Le forniremo aggiornamenti non appena disponibili.
Distinti saluti,
Drivalia Support Team
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