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sospensione canone

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Autonoleggio

Reclamo

L. C.

A: drivalia spa

09/09/2026

in riferimento al contratto di noleggio relativo al veicolo targato GW741XW, espone quanto segue. L’autovettura sopra indicata risulta ferma da circa 4 MESI presso la rete assistenziale/officina incaricata, senza che ad oggi siano state fornite informazioni chiare e complete circa: la diagnosi tecnica del guasto; le cause del presunto danneggiamento del motore; i tempi previsti per la riparazione; eventuali responsabilità contestate al sottoscritto; lo stato della pratica tecnica e autorizzativa. Nonostante la totale indisponibilità del veicolo, continuo tuttavia a sostenere integralmente il pagamento del canone mensile, senza poter usufruire del bene e del servizio oggetto del contratto. Con la presente Vi INVITO e DIFFIDO formalmente a trasmettere entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente: diagnosi tecnica completa e dettagliata del guasto; relazione dell’officina incaricata; eventuale perizia tecnica e/o report centralina; documentazione fotografica del danno; indicazione precisa delle cause del guasto; tempi certi di riparazione o definizione della pratica; chiarimento circa eventuali contestazioni economiche o responsabilità a mio carico; indicazione circa la disponibilità di veicolo sostitutivo; riscontro in merito alla sospensione/riduzione del canone per il periodo di mancato utilizzo del veicolo. Preciso sin d’ora che il sottoscritto non riconosce alcuna responsabilità in relazione al guasto occorso, in assenza di accertamento tecnico formale, documentato e contraddittorio. In difetto di Vostro tempestivo riscontro, mi riservo ogni azione a tutela dei miei diritti e interessi, inclusa la contestazione degli importi addebitati e la richiesta di risarcimento dei danni subiti per il prolungato mancato godimento del veicolo. Distinti saluti.

Messaggi (1)

drivalia spa

A: L. C.

21/09/2026

Codice di riferimento: Gentile Sig. Canova, confermiamo il ricevimento della Sua segnalazione trasmessa tramite il portale Reclama Facile di Altroconsumo. In merito alle Sue richieste, desideriamo confermarLe che, come già comunicatoLe in data 9 settembre, l'incarico peritale è stato formalmente affidato alla società terza ed indipendente DEKRA al fine di fare piena luce sulle cause del guasto e verificare la correttezza della gestione tecnica ed autorizzativa del veicolo. L'analisi da parte dei periti di DEKRA comprende l'esame della diagnosi, dei report di centralina, della relazione dell'officina e di tutta la documentazione tecnica e fotografica a supporto. Non appena la perizia tecnica super partes verrà depositata e conclusa, sarà nostra premura condividere con Lei le risultanze emerse, la documentazione di dettaglio richiesta e le indicazioni sui tempi di ripristino o definizione della pratica, unitamente alle valutazioni relative alle Sue richieste amministrative e di supporto (veicolo sostitutivo e gestione del canone per il periodo di fermo). Rimaniamo a Sua disposizione e Le forniremo aggiornamenti non appena disponibili. Distinti saluti, Drivalia Support Team Follow us: www.drivalia.com


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