Spettabile Altroconsumo,
Desidero segnalare la condotta scorretta e priva di assistenza umana da parte della piattaforma Vinted (Vinted UAB).
A seguito del caricamento dell'annuncio di un comune utensile da cucina vintage da tavola (un set da servizio per pane e salumi con tagliere in legno marca "Montana"), gli algoritmi di moderazione automatica della piattaforma hanno rilevato per errore l'articolo come "prodotto proibito", procedendo alla rimozione dell'annuncio e alla successiva limitazione automatica del mio profilo venditore.
Nonostante l'articolo sia un semplice accessorio per la casa e la preparazione degli alimenti — perfettamente lecito e conforme alle linee guida del catalogo — e nonostante le mie spiegazioni inviate all'assistenza clienti, Vinted applica blocchi automatizzati senza una reale verifica da parte di un operatore umano, rendendo impossibile la risoluzione del problema tramite i loro canali interni.
Tale condotta lesiva blocca l'accesso alle mie vendite in corso e limita ingiustificatamente l'utilizzo del mio account.
Chiedo il vostro intervento affinché Vinted:
1. Effettui una revisione manuale della mia posizione tramite un operatore umano;
2. Rimuova la limitazione dal mio profilo e ripristini la piena funzionalità dell'account;
3. Elimini qualsiasi segnalazione o penalità associata a questo falso positivo.
Resto a disposizione per fornire screenshot dell'articolo, del blocco ricevuto e dei messaggi scambiati con l'assistenza.
Cordiali saluti,
Francesca
Utente vinted ( Majoliechambre)
